Social Marketing là gì? Ví dụ về chiến dịch tiếp thị xã hội thành công

Social Marketing là gì?

Social Marketing là một phương pháp tiếp thị được sử dụng để phát triển các hoạt động nhằm thay đổi hoặc duy trì hành vi của con người vì lợi ích của cá nhân và xã hội nói chung.

Social Marketing tuân theo các nguyên tắc đạo đức, kết hợp nghiên cứu, thực hành tốt, lý thuyết, sự thấu hiểu từ phía khán giả và các đối tác để tạo ra các chương trình thay đổi xã hội nhạy bén với cạnh tranh và được phân đoạn một cách hiệu quả, công bằng và bền vững.

Social Marketing nghĩa tiếng Việt là Tiếp thị Xã hội

Điểm đặc biệt của Social Marketing không chỉ là nâng cao nhận thức hay thay đổi thái độ, mà còn thúc đẩy và tạo điều kiện cho mọi người thay đổi hành vi. Nó được áp dụng ở cả ba cấp độ: cá nhân (micro), cộng đồng và tổ chức (meso), và chính sách (macro). Điều này giúp Social Marketing không chỉ tạo ra tác động ban đầu mà còn hướng đến việc duy trì và đảm bảo tính bền vững của sự thay đổi.

Tầm quan trọng của Social Marketing

Social Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi hành vi của con người vì lợi ích chung. Khi áp dụng phương pháp này, các công ty không tìm cách thay đổi nhận thức của mọi người vì lợi ích của họ, mà nhằm thúc đẩy sự thay đổi xã hội. Nhờ các kỹ thuật tiếp thị, các công ty có thể đóng góp vào sự phát triển và phúc lợi của cộng đồng.

Không giống như Commercial Marketing, Social Marketing tập trung vào việc giải quyết các vấn đề toàn cầu đang nổi lên. Mục tiêu của nó là khơi gợi ý thức, thay đổi các mô hình hành vi, và giúp cải thiện môi trường sống của con người. Điều này chỉ đạt được khi mọi người sẵn sàng thay đổi và theo thống kê thì có tới 80/100 người trưởng thành sẵn lòng đóng góp cho sự thay đổi xã hội.

Trước sự gia tăng của các vấn đề xã hội và môi trường, tính bền vững cần được đặt lên hàng đầu. Những thay đổi tiêu cực về môi trường và xã hội đang làm xấu đi chất lượng cuộc sống. Để ngăn chặn điều này, một số công ty đã chuyển sang Social Marketing, với mục tiêu giảm thiểu các vấn đề lớn như nạn đói, nghèo đói, thiếu tiếp cận giáo dục, ô nhiễm không khí, nước và tiếng ồn, biến đổi khí hậu, nạn phá rừng, mất đa dạng sinh học, và nhiều vấn đề khác. Các công ty nêu bật những vấn đề này để khuyến khích mọi người có ý thức hơn, quan tâm đến môi trường, giúp đỡ những người cần sự trợ giúp, và thay đổi cách nhìn nhận về cuộc sống.

So sánh Social Marketing với Commercial Marketing

Social Marketing và Commercial Marketing đều sử dụng các công cụ tiếp thị để tạo ra ảnh hưởng đến con người, nhưng mục tiêu của chúng hoàn toàn khác nhau.

Mục tiêu

Social Marketing: Nhằm sử dụng các công cụ tiếp thị để thúc đẩy sự thay đổi xã hội. Các nhà tiếp thị xã hội tập trung vào việc nâng cao nhận thức về các vấn đề xã hội, môi trường và kinh tế như nạn đói, nghèo đói, tính bền vững, giáo dục, y tế công cộng, biến đổi khí hậu, và nhiều vấn đề khác. Mục tiêu chính là thay đổi hành vi con người, khơi dậy ý thức và truyền cảm hứng để tạo ra sự thay đổi tích cực cho xã hội.

Commercial Marketing: Tập trung vào việc sử dụng các công cụ tiếp thị để ảnh hưởng đến cảm xúc, suy nghĩ và quyết định mua hàng của khách hàng. Mục tiêu chính của Commercial Marketing là thúc đẩy doanh số và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Các nhà tiếp thị thương mại tập trung vào việc quảng cáo và các công cụ tiếp thị để tiếp cận khách hàng mục tiêu và bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phạm vi khán giả

Social Marketing: Thường nhắm đến một đối tượng rộng lớn, bao gồm toàn bộ cộng đồng hoặc xã hội. Việc tiếp cận toàn bộ đối tượng này thường gặp nhiều thách thức, và các chiến dịch Social Marketing thường dựa vào nguồn vốn công để thực hiện các hoạt động thay đổi xã hội.

Commercial Marketing: Nhắm vào một đối tượng cụ thể, là khách hàng mục tiêu có khả năng mua sản phẩm. Do đó, việc tiếp cận và tác động đến đối tượng này thường dễ dàng hơn so với Social Marketing.

Kết quả mong muốn

Social Marketing: Các công ty hoặc tổ chức sử dụng Social Marketing để khuyến khích con người ý thức hơn về các vấn đề toàn cầu và giúp đỡ những người cần sự trợ giúp, hướng tới lợi ích chung của xã hội.

Commercial Marketing: Tập trung vào việc tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận.

Chung quy lại thì Social Marketing nhắm đến việc thay đổi xã hội vì lợi ích chung, trong khi Commercial Marketing tập trung vào việc thúc đẩy doanh số bán hàng và mang lại lợi nhuận.

Tips xây dựng chiến dịch Marketing xã hội hiệu quả

Dưới đây là 5 mẹo để bạn có thể tạo được một chiến dịch Social Marketing hiệu quả:

Nghiên cứu đối tượng mục tiêu

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu là bước đầu tiên quan trọng để xác định cách hành động. Nghiên cứu dựa trên dữ liệu sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về hành vi của khán giả, từ đó chọn đúng chiến lược và phương pháp tiếp cận hiệu quả, giúp truyền đạt ý tưởng của mình một cách chính xác.

Thuyết phục và sự tự tin

Để đạt được kết quả cuối cùng, bạn cần phải tin tưởng vào chính mình và niềm tin của mình. Việc thay đổi xã hội theo hướng tích cực yêu cầu bạn phải ảnh hưởng đến hành vi của con người và khiến họ suy nghĩ về những vấn đề như nạn đói, nghèo đói, các vấn đề môi trường và thiếu giáo dục. Việc truyền tải ý tưởng một cách rõ ràng và tự tin sẽ giúp bạn giành được sự tin tưởng và tôn trọng, từ đó thay đổi cách sống của mọi người.

Chọn khẩu hiệu sao cho phù hợp

Giống như bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào khác, chiến dịch của bạn cần phải dễ nhớ, ngắn gọn và rõ ràng. Sử dụng những khẩu hiệu hấp dẫn, ngắn gọn là một cách hiệu quả để truyền tải thông điệp. Ví dụ, khẩu hiệu "Just Say No" trong chiến dịch chống ma túy của chính phủ Mỹ là một ví dụ về cách sử dụng khẩu hiệu để gây ấn tượng mạnh.

Sử dụng hình ảnh một cách thông minh

Hình ảnh có tác động mạnh trong việc minh họa vấn đề và ảnh hưởng đến con người. Tuy nhiên, cần tránh lạm dụng quá nhiều hình ảnh. Hãy thêm các hình ảnh để thể hiện hậu quả của các vấn đề cấp bách. Ví dụ, các chiến dịch chống hút thuốc thường sử dụng hình ảnh người gặp vấn đề sức khỏe do thuốc lá gây ra để tác động đến nhận thức của công chúng.

Tập trung vào việc thay đổi hành vi

Để có những sáng kiến hiệu quả, bạn nên tập trung vào một đối tượng và một hành vi tại một thời điểm. Lựa chọn nhóm người sẵn sàng thay đổi và đóng góp vào sự thay đổi xã hội. Nghiên cứu hành vi của họ trong các thời điểm và cộng đồng khác nhau để tìm ra cách tiếp cận hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu và mang lại sự thay đổi xã hội.

Nhờ vào 5 tips này, bạn có thể xây dựng chiến dịch Social Marketing hiệu quả, hướng tới mục tiêu tạo ra sự thay đổi tích cực cho xã hội.

Ví dụ về các chiến dịch Social Marketing thành công

Dưới đây là 2 ví dụ về chiến dịch Marketing Xã hội thành công tại Hoa Kỳ

Friends of the Earth

Chiến dịch Friends of the Earth

Friends of the Earth là một cộng đồng hướng tới việc biến các khu vực khác nhau trở nên thân thiện với khí hậu, đấu tranh cho công bằng xã hội và bảo vệ thiên nhiên. Tổ chức này quan tâm đến nhiều vấn đề, bao gồm ô nhiễm nhựa, trao quyền cho cộng đồng, khủng hoảng khí hậu, sự tuyệt chủng của các loài, và nhiều vấn đề khác. Chiến dịch của họ không chỉ nâng cao nhận thức mà còn khuyến khích mọi người tham gia vào việc bảo vệ môi trường và thúc đẩy sự thay đổi tích cực về mặt xã hội và thiên nhiên.

Chiến dịch Tips From Former Smokers 

Đây là chiến dịch do CDC (Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ) triển khai, tập trung vào những người đã bỏ thuốc lá vì các vấn đề sức khỏe. Chiến dịch này nhằm cảnh báo về hậu quả của việc hút thuốc bằng cách chia sẻ câu chuyện thật của những người gặp phải các vấn đề sức khỏe do thuốc lá gây ra. Các câu chuyện cho thấy không chỉ bản thân họ mà cả gia đình cũng bị ảnh hưởng. Năm 2021, chiến dịch đã được phát sóng trên toàn quốc, trực tuyến và trên đài phát thanh, nhằm khuyến khích mọi người từ bỏ thuốc lá càng sớm càng tốt.

Tóm lại, Social Marketing không chỉ đơn thuần là tiếp thị, mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp thay đổi hành vi xã hội theo hướng tích cực. Các chiến dịch Social Marketing thành công có thể nâng cao nhận thức cộng đồng, thúc đẩy hành động vì lợi ích chung và giải quyết các vấn đề cấp bách toàn cầu như môi trường, y tế, và công bằng xã hội.