Hiểu đúng về Al và Al Agent trong doanh nghiệp

•  Phân loại Al: Al tổng quát, Al chuyên biệt, Al Agent.
• Çách Al Agent tự động xử lý tác vụ theo mục tiêu.
• Ứng dụng thực tế trong các bộ phận: Sales, Marketing, CSKH, Nhân sự, Kế toán.
• Lợi ích: Giúp học viên hiểu bức tranh tổng thể, từ đó triển khai Al bài bản, tránh "chạy theo trend" lãng phí thời gian và ngân sách.

Kỹ năng Prompt Engineering chuyên sâu

• Role-based Prompting: Giao vai trò cho Al (chuyên gia bán hàng, luật sư, copywriter...)
• Context Prompting: Cung cấp thông tin sản phẩm, khách hàng, tình huống để Âl trả lời chính xác hơn.
• Few-shot & One-shot Prompting: Huấn luyện Al qua ví dụ mẫu.
• Chain-of-Thought (CoT): Bắt Al phân tích từng bước trước khi trả lời.
• Constraint Prompting: Giới hạn số chữ, phong cách, giọng văn.
• Template Prompt: Tạo mẫu câu lệnh chuẩn dùng lặp lại cho nhiều chiến dịch.
• Giúp Al tạo nội dung chất lượng cao, tiết kiệm 70% thời gian làm việc, giảm sai sót, đồng bộ thương hiệu.

Giới thiệu nền tảng N8N

• Tự động hóa quy trình không cần code.
• Kết nối Al ChatBOT với Google Sheets, CRM, Email...
• Xây dựng hệ thống tự động hóa toàn diện với chi phí gần như bằng 0.

Nghiên cứu thị trường & đối thủ cạnh tranh

• Thu thập dữ liệu giá, sản phẩm, chiến dịch marketing của đối thủ.
• Tự động phân tích và xuất báo cáo so sánh.
• Lợi ích: Có thông tin nhanh đề ra quyết định chiến lược, giảm rủi ro thử sai.

Quản lý hợp đồng & báo giá

• Tạo báo giá nhanh từ mẫu sẵn.
• Rà soát hợp đồng để phát hiện điều khoản bất lợi hoặc sai sót.
• Giảm thời gian xử lý giấy tờ, giảm rủi ro pháp lý, tiết kiệm chi phí thuê luật sư sơ bộ.

Hỗ trợ nội bộ & nhân viên mới

• Cung cấp quy trình làm việc, biểu mẫu, chính sách nội bộ qua chatbot.
• Giảm thời gian đào tạo, giúp nhân viên mới hòa nhập nhanh.

ChatBOT tạo nội dung Marketing đa kênh

• Viết bài quảng cáo Facebook, Google, TikTok, email marketing, kịch bản video, bài PR chuẩn thương hiệu.
• Cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm khách hàng.
• Duy trì tần suất đăng bài đều đặn, nâng cao chất lượng nội dung mà không cần thuê thêm nhân sự.

Tự động hóa chiến dịch Marketing

• Lên lịch đăng bài tự động trên nhiều nền tảng.
• Theo dõi hiệu quả và điều chỉnh nội dung theo kết quả thực tế.
• Tiết kiệm 50-70% thời gian vận hành chiến dịch, tăng hiệu quả marketing.

ChatBOT tư vấn sản phẩm

• Trả lời 24/7 mọi câu hỏi từ khách hàng dựa trên catalogue, FAQ, thông số kỹ thuật.
• Tự động gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu.
• Giảm tải cho đội Sales, hỗ trợ khách ngay cả ngoài giờ làm việc, tăng tỷ lệ giữ chân khách.

ChatBOT khai thác nhu cầu & xử lý từ chối

• Bộ câu hỏi kịch bản tương tác tự động để khám phá nhu cầu tiềm ẩn.
• Xử lý phản đối của khách hàng bằng nội dung cá nhân hóa.
• Nâng cao tỷ lệ chốt đơn, rút ngắn chu trình bán hàng.

ChatBOT chăm sóc khách hàng

• Gửi email/SMS/Zalo follow-up theo kịch bản định sẵn.
• Thông báo chương trình khuyến mãi, nhắc lịch bảo hành, chăm sóc hậu mãi.
• Tăng tần suất tương tác, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

• Đọc dữ liệu từ Excel/Google Sheets, tạo báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo thời gian thực.
• Tự động gửi báo cáo cho ban lãnh đạo hàng ngày/tuần/tháng.
• Giảm sai sót thủ công, ra quyết định nhanh dựa trên dữ liệu chính xác.

Quản lý tồn kho & dự đoán nhu cầu

• Xác định sản phẩm bán chạy, tồn kho lâu.
• Dự báo nhu cầu để tối ưu nhập hàng.
• Giảm tồn kho dư thừa, tăng doanh thu từ sản phẩm chủ lực.

Tuyển dụng thông minh

• Lọc CV tự động theo tiêu chí.
• Phỏng vấn sơ bộ qua chatbot.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí tuyển dụng, nâng cao chất lượng ứng viên.

Quản lý nhân sự nội bộ

• Gửi thông báo, lịch họp, biểu mẫu tự động.
• Theo dõi hiệu suất nhân viên và báo cáo định kỳ.
• Nâng cao hiệu quả phối hợp, giảm lỗi trong quản lý nhân sự.

Thúc đẩy văn hoá đổi mới

• Tổ chức khảo sát, lấy ý tưởng từ nhân viên qua chatbot.
• Tăng sự gắn kết và tinh thần sáng tạo trong doanh nghiệp.