USP là gì trong Marketing? Làm sao để tìm được USP cho doanh nghiệp?

USP là gì trong Marketing?

USP (Unique Selling Point hoặc Unique Selling Proposition) là điểm bán hàng độc đáo hoặc điểm đề xuất bán hàng độc nhất. Đây là yếu tố cốt lõi giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Trong Digital Marketing, việc truyền đạt rõ ràng và nhanh chóng USP của bạn là một trong những chìa khóa để thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự trên trang web của bạn.

Tại sao xác định USP lại quan trọng?

Xác định USP (Unique Selling Point - Điểm bán hàng độc nhất) có vai trò quan trọng vì các lý do sau:

• Định vị vị trí độc nhất của công ty trên thị trường: USP giúp xác định vị trí độc nhất của doanh nghiệp trong thị trường, nêu bật giá trị bạn cung cấp và vấn đề bạn giải quyết.

• Làm nổi bật lợi ích đặc biệt: USP mạnh mẽ làm rõ lợi ích cụ thể mà chỉ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại, giúp bạn nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh.

• Giúp khách hàng phân biệt lựa chọn: Khi tất cả sản phẩm có vẻ giống nhau, khách hàng tiềm năng sẽ khó chọn lựa. Việc làm rõ USP giúp họ phân biệt các lựa chọn khác nhau, và chọn sản phẩm phù hợp nhất.

• Tạo cơ hội bán hàng hiệu quả: USP là phần không thể thiếu trong chiến lược bán hàng hiệu quả, giúp các nỗ lực tiếp thị không bị lẫn vào hàng ngàn lựa chọn khác trên thị trường, đặc biệt là trực tuyến.

• Định hướng sứ mệnh của doanh nghiệp: USP cũng giúp doanh nghiệp xem xét lại sứ mệnh và lý do tồn tại của mình, từ đó xác định những yếu tố cạnh tranh chính.

• Gắn kết nội bộ: Xác định USP có thể giúp đội ngũ nhân viên hiểu rõ sứ mệnh và giá trị của công ty, từ đó tăng cường sự cam kết và đồng lòng.

• Chiến lược thu hút khách hàng mới: USP là yếu tố phân biệt quan trọng và là lý do để khách hàng chọn mua sản phẩm của bạn, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược thu hút khách hàng mới.

Làm sao để tìm được USP cho doanh nghiệp của mình?

Để tìm được Unique Selling Point (USP) cho doanh nghiệp của bạn, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:

   • Xem xét USP của các đối thủ cạnh tranh và tìm ra những điểm khác biệt nơi bạn có thể định vị thương hiệu của mình. Ngay cả các sản phẩm tương tự cũng có thể nổi bật theo những cách độc đáo như giày nhấn mạnh về kiểu dáng, sự thoải mái hoặc độ bền.

2. Xác định các yếu tố khác biệt của bạn:

   • Liệt kê những gì làm cho thương hiệu của bạn độc đáo. Hãy cụ thể - nói rằng "Chúng tôi bán sản phẩm chất lượng cao" là quá chung chung. Sản phẩm và tiếp thị mạnh mẽ cần giải quyết các vấn đề cụ thể và truyền đạt lợi ích bằng lời của khách hàng.

   • Lưu ý: Các ưu đãi tiếp thị như giảm giá, vận chuyển miễn phí hoặc hỗ trợ 24/7 không phải là USP. Dù hiệu quả, nhưng những điều này không phải là duy nhất, vì đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng sao chép.

3. Hiểu nhu cầu khách hàng:

   • Kết hợp các thuộc tính độc đáo của bạn với những gì khán giả mong muốn. Tìm kiếm những nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc các điểm đau mà đối thủ cạnh tranh chưa giải quyết. Khác biệt chỉ thực sự quan trọng nếu bạn khác biệt theo những cách mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm.

4. Viết USP của bạn:

   • Hãy thử sử dụng mẫu sau để làm rõ USP của bạn: [Thương hiệu của bạn] cung cấp [sản phẩm hoặc dịch vụ] cho [thị trường mục tiêu] để [đề xuất giá trị]. Không giống như [sản phẩm/ dịch vụ đã có sẵn], chúng tôi [yếu tố khác biệt chính]. 

   • Mẫu này giúp bạn xác định USP của mình nội bộ - sau đó bạn sẽ tinh chỉnh nó cho nội dung hướng tới khách hàng.

Ví dụ về USP của 3 thương hiệu trên thế giới

1. Muse

Muse cung cấp thiết bị tiêu dùng đầu tiên cho phép phản hồi hoạt động não theo thời gian thực trong quá trình thiền. USP của Muse tập trung vào tối ưu hóa giấc ngủ và thiền qua công nghệ. Trang web của Muse giải thích lợi ích của sản phẩm: giấc ngủ tốt hơn, tập trung, bình an, và thư giãn.

2. Taylor Stitch

Taylor Stitch biến việc huy động vốn cộng đồng thành lợi thế cạnh tranh với USP của mình: “Chúng tôi thiết kế sản phẩm mới. Bạn huy động vốn cộng đồng cho chúng.” Taylor Stitch giải thích rằng mô hình huy động vốn cộng đồng này dẫn đến tiết kiệm và ít lãng phí hơn.

3. Warby Parker

Warby Parker làm mới thị trường kính mắt với USP tập trung vào trải nghiệm dùng thử tại nhà của khách hàng. Khách hàng có thể thử 5 gọng kính tại nhà miễn phí trước khi mua. Chương trình này giúp thương hiệu cạnh tranh với các nhà bán lẻ truyền thống bằng cách giải quyết một vấn đề phổ biến - mua kính mà không được thử trước.

Trên đây là chia sẻ của Vinalink Academy về khái niệm USP là gì trong Marketing để bạn có thể tìm được điểm bán hàng độc nhất cho doanh nghiệp của mình. Khi bạn đã xác định rõ ràng và truyền đạt hiệu quả USP của mình, thương hiệu không chỉ nổi bật mà còn xây dựng được lòng tin và sự trung thành từ khách hàng. Hãy biến USP thành nền tảng cho chiến lược kinh doanh, và bạn sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường. Chúc các bạn thành công !