Website bán hàng online là gì? Chức năng cần có của web bán hàng online

Website bán hàng online là gì?

Website bán hàng online

Website bán hàng online là loại hình trang Web được thiết kế để cho phép doanh nghiệp hoặc cá nhân bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến. Nói cách khác, Website bán hàng cho phép doanh nghiệp trưng bày sản phẩm hoặc mô tả dịch vụ mà họ cung cấp. Thông tin này thường bao gồm hình ảnh, mô tả sản phẩm; đơn giá, tình trạng sản phẩm, thời gian vận chuyển,...

Điểm nổi bật của Website bán hành chính là tính năng giỏ hàng để khách hàng có thể chọn lựa và thanh toán các mặt hàng họ muốn mua. Người mua có thể tiến hành thanh toán thông qua các phương thức như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng,... 

Không nói quá khi Website bán hàng được ví như một cửa hàng ảo trên Internet. Điều này góp phần giúp doanh nghiệp tiếp cận với đa dạng tệp khách hàng trên khắp mọi nơi, đem đến sự thuận tiện trong việc mua sắm từ xa.

Đặc điểm của một website bán hàng online

Website bán hàng online có những đặc điểm nổi bật giúp nó trở thành một công cụ quan trọng trong thương mại điện tử. Dưới đây là một số đặc điểm chính:

• Khả năng hoạt động 24/7: Khách hàng có thể truy cập và mua sắm bất cứ lúc nào mà không bị giới hạn về thời gian. Điều này tạo ra sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng, giúp tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.

• Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Website bán hàng không bị giới hạn bởi vị trí địa lý, cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng trên toàn quốc hoặc thậm chí toàn cầu. Điều này mở rộng thị trường và tăng cơ hội bán hàng.

• Tích hợp nhiều phương thức thanh toán: Website thường hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch.

• Quản lý sản phẩm hiệu quả: Doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý danh sách sản phẩm, cập nhật thông tin, giá cả và tình trạng hàng hóa. Điều này giúp duy trì tính chính xác và kịp thời trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng.

• Chức năng tìm kiếm và lọc sản phẩm: Website bán hàng thường có chức năng tìm kiếm và lọc sản phẩm, giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy mặt hàng họ cần.

• Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi để thu hút khách hàng.

• Hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Nhiều website bán hàng tích hợp chức năng chat trực tuyến hoặc hỗ trợ qua email, giúp khách hàng giải đáp thắc mắc ngay lập tức.

• Tích hợp đánh giá và nhận xét: Khách hàng có thể để lại đánh giá và nhận xét về sản phẩm, giúp tăng độ tin cậy và hỗ trợ người mua trong việc ra quyết định.

• Bảo mật thông tin: Website bán hàng thường áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của khách hàng, tạo sự an tâm cho người tiêu dùng.

• Thiết kế thân thiện với người dùng: Giao diện website thường được thiết kế để dễ sử dụng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, xem sản phẩm và thực hiện giao dịch mà không gặp khó khăn.

Lợi ích của việc có website để bán hàng online

Một trong những lợi ích lớn không thể thiếu của Website bán hàng chính là khả năng tiếp cận với lượng lớn tệp khách hàng. Việc hoạt động trên nền tảng Internet giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trên phạm vi toàn cầu mà không lo lắng việ giới hạn bởi địa lý. Điều này mở ra cơ hội để mở rộng thị trường và tăng doanh số. 

Khác với các cửa hàng vật lý thông thuờng, Website bán hàng hoạt động liên tục 24/7 cho phép khách hàng mua sắm bất cứ lúc. Ngoài ra việc vận hàng cửa hàng ảo giúp chủ doanh nghiệp giảm thiểu chi phí mặt bằng, nhân công,... Bên cạnh các ưu điểm vừa kể trên, Website thương mại điện tử còn có các lợi ích khác như:

• Website cung cấp cơ hội để thu thập dữ liệu khách hàng để làm dữ liệu cho các chiến dịch Marketing

• Website giúp xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu

• Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết hơn để khách hàng thấu hiểu sản phẩm

• Phân tích, đánh giá hiệu suất chính xác nhất có thể

Tính năng cần có của một website bán hàng online

Để đảm bảo những tính năng vừa nêu trên thì Website bán hàng cần có những đặc điểm gì? Cùng Vinalink Academy tìm hiểu rõ hơn về một số tính năng không thể thiếu trong một website bán hàng online.

Quản lý sản phẩm

Đầu tiên, Website thương mại điện tử cần được phân chia danh mục sản phẩm một cách chi tiết và cụ thể nhất. Thông thường những ngành hàng chính sẽ được phân làm danh mục cha, trong mỗi danh mục cha có thể chứa nhiều danh mục con liên quan. Ví dụ trong danh mục cha là Iphone sẽ chứa các danh mục con là Iphone 11; Iphone 12; Iphone 13,...

Thanh toán trực tuyến

Điểm làm nên sự khác biệt của Website thương mại điện tử chính là tính năng thanh toán trực tiếp. Phần lớn các Website hiện nay đều sử dụng tích hợp các cổng thanh toán đi kèm. Tuy nhiên bạn cần đảm bảo tinh bảo mật của Website một cách tốt nhất để giảm thiểu các rủi ro liên quan đến thông tin của khách hàng.

Quản lý giỏ hàng

Cần đảm bảo khách hàng có thể tùy ý thêm, sửa hay xóa sản phẩm trong giỏ hàng trước khi thanh toán. Theo đó, giỏ hàng có thể tự động cập nhật tổng tiền dựa trên các sản phẩm trong giỏ hàng, bao gồm giá sản phẩm, thuế, và phí vận chuyển (nếu có). Nhìn chung tính năng quản lý giỏ hàng giúp người mua có được góc nhìn tổng quan nhất về đơn hàng mà mình chuẩn bị thanh toán.

Các tính năng này không chỉ giúp tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý hiệu quả các giao dị

Quản lý đơn hàng

Tính năng quản lý đơn hàng giúp người mua theo dõi được tình trạng đơn hàng, từ xác nhận đơn đến quá trình vận chuyển và giao hàng. Trang quản lý đơn hàng nên hiển thị hông tin chi tiết về mỗi đơn hàng, bao gồm danh sách sản phẩm, giá trị đơn hàng, thông tin người mua và giao hàng, ….

Tối ưu mua hàng

Việc tối ưu hóa mua hàng hay trải nghiệm người dùng cần được nghiên cứu một cách chi tiết nhất để đảm bảo Website được thiết kế đúng luồn đi của người tiêu dùng. Trong trường hợp là một Website mới bạn hoàn toàn có thể tham khảo Website của các đối thủ cùng ngàng để đưa ra góc nhìn tổng quan nhất. 

Bộ lọc tìm kiếm sản phẩm

Tính năng bộ lọc cho phép khách hàng phân loại sản phẩm theo các tiêu chí như chủng loại, thương hiệu, giá cả, kích thước, màu sắc,... Bộ lọc càng nâng cao thì khách hàng càng dễ điều chỉnh tìm kiếm chuẩn xác hơn.

Tối ưu SEO

Phần lớn các Website bán hàng hiện nay đều tích hợp các công cụ hỗ trợ SEO như Yoast SEO hay Rankmath. Các công cụ này góp phần giúp bạn tối ưu hóa nội dung, hình ảnh, URL,... của bài viết thân thiện hơn với các công cụ tìm kiếm.

Thuận tiện đo lường chỉ số

Bên cạnh những tính năng vừa nêu trên thì Website thương mại điện tử cần đảm bảo đã tích hợp Google Analytics và Google Search Console. Hai công cụ này giúp bạn đo lường, quản lý, giám sát hiệu qủa hơn nguồn tài nguyên của Website.

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Website bán hàng. Vui lòng liên hệ ngay với Vinalink Academy để tìm hiểu rõ hơn các thông tin liên quan đến thiết kế Website bán hàng chuẩn SEO mới nhất hiện nay.

>>> Tham khảo: Dịch vụ Thiết kế website chuẩn SSC của Vinalink Media