Hướng dẫn 3 cách huỷ đơn hàng trên Tiktok Shop 2024

1. Thoát Khỏi Ứng Dụng và Đăng Nhập Lại

Nếu bạn đang gặp tình trạng không thể tìm thấy nút hủy đơn hàng trên TikTok, có thể ứng dụng đang gặp sự cố. Một số lỗi tạm thời có thể khiến các tùy chọn trên ứng dụng không hiển thị đúng cách. Lúc này, một trong những cách đơn giản nhất để khắc phục tình trạng này chính là thoát khỏi ứng dụng và đăng nhập lại. Đây là cách rất hiệu quả trong nhiều trường hợp.

Cách thực hiện:

1. Thoát khỏi ứng dụng TikTok: Đầu tiên, bạn cần thoát hẳn khỏi ứng dụng TikTok. Đảm bảo rằng ứng dụng đã được đóng hoàn toàn trên điện thoại của bạn.

2. Đăng nhập lại vào TikTok: Sau khi đã thoát ra, mở lại ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản TikTok của bạn như bình thường.

3. Kiểm tra lại trạng thái đơn hàng: Sau khi đăng nhập lại, truy cập vào hồ sơ cá nhân và chọn mục "Đơn hàng của tôi" để kiểm tra trạng thái của đơn hàng mà bạn muốn hủy. Nếu đơn hàng chưa được chuyển đi, bạn sẽ có cơ hội hủy đơn.

4. Thử lại việc hủy đơn hàng: Lúc này, bạn có thể thử lại các bước để hủy đơn hàng. Nếu nút hủy đơn hàng đã xuất hiện, bạn có thể dễ dàng thực hiện thao tác hủy.

Lưu ý: Cách này có thể không hiệu quả nếu đơn hàng của bạn đã ở trạng thái giao hàng. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng qua ứng dụng nữa, nhưng đừng vội lo lắng, vẫn còn những cách khác để giải quyết.

2. Liên Hệ Trực Tiếp Với TikTok Shop

Một trong những cách khác để hủy đơn hàng trên TikTok khi không có nút hủy là bạn có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng bán hàng qua tính năng nhắn tin của TikTok. Trong nhiều trường hợp, các cửa hàng bán hàng trên TikTok rất sẵn sàng hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng khi bạn yêu cầu. Tuy nhiên, cách này có thể yêu cầu bạn có một chút kiên nhẫn.

Cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng TikTok: Đầu tiên, bạn cần mở ứng dụng TikTok và truy cập vào mục "Đơn hàng của tôi" từ hồ sơ cá nhân.

2. Chọn đơn hàng cần hủy: Sau khi vào mục Đơn hàng của tôi, chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy.

3. Tìm tùy chọn liên hệ với cửa hàng: Kéo xuống dưới phần chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy một tùy chọn để liên hệ với cửa hàng. Chọn tùy chọn này để bắt đầu cuộc trò chuyện với người bán.

4. Gửi yêu cầu hủy đơn hàng: Trong cuộc trò chuyện, bạn chỉ cần nói rõ rằng bạn muốn hủy đơn hàng. Hãy giải thích lý do (nếu cần) và yêu cầu người bán hỗ trợ hủy đơn hàng cho bạn.

5. Chờ phản hồi từ cửa hàng: Sau khi bạn gửi yêu cầu hủy, cửa hàng sẽ kiểm tra và phản hồi lại bạn. Trong nhiều trường hợp, nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển, cửa hàng có thể đồng ý hủy đơn hàng cho bạn.

Lưu ý: Một số cửa hàng có thể sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin để xác nhận yêu cầu hủy, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn các thông tin liên quan đến đơn hàng khi liên hệ. Nếu cửa hàng không phản hồi hoặc từ chối yêu cầu, bạn sẽ cần phải tìm cách khác để xử lý.

3. Từ Chối Nhận Hàng Khi Giao Đến

Nếu bạn đã thử hai phương pháp trên mà vẫn không thể hủy đơn hàng, phương án cuối cùng chính là từ chối nhận hàng khi shipper đến giao. Đây là một cách khá hiệu quả nhưng cũng cần lưu ý vì có thể gây ra một số phiền toái cho cả bạn và người bán.

Cách thực hiện:

1. Chờ đến khi đơn hàng được giao: Sau khi bạn nhận thấy rằng không thể hủy đơn hàng qua ứng dụng hay liên hệ với cửa hàng, bạn chỉ còn một lựa chọn là đợi cho đến khi đơn hàng được giao đến.

2. Từ chối nhận hàng khi shipper đến: Khi người giao hàng đến, bạn có thể từ chối nhận hàng. Trong trường hợp này, người giao hàng sẽ ghi nhận rằng bạn từ chối nhận sản phẩm và đơn hàng sẽ được hoàn lại cho người bán.

3. Kiểm tra lại với người bán: Sau khi từ chối nhận hàng, bạn nên liên hệ với người bán để thông báo cho họ biết về việc từ chối nhận hàng. Một số cửa hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp lý do từ chối nhận hàng.

Lưu ý: Tuy cách này có thể giúp bạn hủy đơn hàng, nhưng cũng cần phải xem xét các hậu quả. Người bán sẽ phải chịu chi phí vận chuyển và hoàn trả, điều này có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa bạn và cửa hàng. Ngoài ra, nếu bạn từ chối nhận hàng quá nhiều lần, cửa hàng có thể sẽ không muốn bán hàng cho bạn nữa hoặc bạn có thể bị đánh giá không tốt dẫn tới khoá tính năng đặt hàng trên nhiều các nền tảng vì thông tin số điện thoại của bạn sẽ được lưu vào danh sách đen. Vì vậy, chỉ nên áp dụng phương án này khi thật sự cần thiết.

Câu hỏi thường gặp khi huỷ đơn hàng trên Tiktok

Dưới đây là một số câu hỏi khi mọi người huỷ đơn hàng đã đặt trên Tiktok Shop:

Hủy đơn hàng trên TikTok khi đã thanh toán có được hoàn tiền không?

Câu trả lời là có, bạn hoàn toàn có thể nhận lại tiền nếu hủy đơn hàng, tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào một số yếu tố như trạng thái đơn hàng và phương thức thanh toán.

Sau khi bạn hủy đơn hàng và được xác nhận hủy thành công, TikTok cam kết hoàn tiền trong khoảng thời gian từ 7 đến 14 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền này có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng:

• Ví điện tử (Zalopay, Momo): Tiền sẽ được hoàn lại trong khoảng 1-2 ngày làm việc.

• Thẻ ATM, thẻ tín dụng: Nếu bạn thanh toán bằng thẻ, quá trình hoàn tiền có thể mất từ 5 đến 14 ngày làm việc.

Hủy đơn hàng trên TikTok có sao không?

Việc hủy đơn hàng trên TikTok không phải là điều hiếm gặp, nhưng nếu bạn thực hiện quá thường xuyên, điều này có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Cụ thể, TikTok sẽ ghi nhận các hành động hủy đơn hàng và nếu bạn hủy đơn hàng quá nhiều lần, hệ thống có thể đưa tài khoản của bạn vào danh sách đen (blacklist) của các cửa hàng trên TikTok Shop cũng như trên các nền tảng TMĐT khác.

Tại sao không hủy được đơn hàng trên TikTok?

Không hủy được đơn hàng trên TikTok có thể do một số nguyên nhân: Đơn hàng đã vận chuyển, đơn chưa được xác nhận hoặc lỗi kỹ thuật trong ứng dụng Tiktok. Bạn có thể thử khởi động lại ứng dụng hoặc liên hệ với cửa hàng để giải quyết.

Trên đây là ba cách hủy đơn hàng trên TikTok khi không có nút hủy. Tùy thuộc vào tình huống cụ thể của bạn, bạn có thể áp dụng một trong những phương pháp này để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc hủy đơn hàng có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ với người bán, vì vậy hãy cố gắng tránh việc hủy đơn hàng một cách không cần thiết. Hãy xem xét kỹ trước khi quyết định hủy đơn hàng và luôn liên hệ với cửa hàng nếu cần thiết.