Mô Hình AIDA: Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Từng Giai Đoạn

AIDA là gì?

Ý nghĩa của công thức AIDA trong Marketing

AIDA là một mô hình tiếp thị kinh điển được phần lớn các doanh nghiệp áp dụng vào hoạt động tiếp thị và truyền thông. Công thức này mô tả các giai đoạn mà khách hàng trải qua từ khi lần đầu tiên tiếp xúc với một sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến khi họ quyết định mua hàng. 

AIDA là viết tắt của Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Mong muốn) và Action (Hành động).

Giải mã mô hình AIDA

Mô hình thông tin AIDA giúp thúc đẩy nhu cầu mua hàng

A – Attention: Gây sự chú ý

Giai đoạn đầu tiên của AIDA là Attention (Chú ý). Mục tiêu của giai đoạn này là thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Để đạt được điều này, bạn sẽ cần sử dụng những nội dung, công cụ, cách thức và phương pháp phù hợp, kích thích được sự tò mò của đối tượng mục tiêu. 

Một số phương pháp mà bạn có thể sử dụng như: tạo tiêu đề hấp dẫn, đưa vào các yếu tố giật tít, sử dụng những hình ảnh bắt mắt, thông điệp quảng cáo độc đáo…

Sự chú ý là bước khởi đầu quan trọng để dẫn dắt khách hàng vào quá trình mua hàng.

I – Interest: Tạo sự hứng thú

Sau khi thu hút sự chú ý, bước tiếp theo là tạo ra sự hứng thú (Interest) - yếu tố quan trọng nhất trong mô hình AIDA. Khi đã thu hút được sự chú ý của đối tượng, doanh nghiệp buộc phải tìm được cách để kích thích sự hứng thú của họ với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 

Để hoàn thiện giai đoạn này, doanh nghiệp cần tiếp cận sâu hơn với các thông tin có tác động đến nhu cầu của họ, hay những mối lo, nỗi đau tiềm ẩn chưa được khai thác.Nội dung cần phải cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải quyết các vấn đề hoặc đáp ứng đúng nhu cầu.

Để đạt được hiệu quả tốt nhất, bạn và doanh nghiệp hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và đưa ra những câu hỏi “tại sao?”.

D – Desire: Giai đoạn mong muốn

Giai đoạn Desire (Mong muốn) là khi khách hàng bắt đầu có mong muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ. Sau khi bạn đã đánh thức được nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, họ sẽ bắt đầu đi tìm chìa khóa: những sản phẩm, dịch vụ có thể đáp ứng hay giải quyết được nhu cầu của họ.

Điều bạn và doanh nghiệp cần làm giai đoạn này đó chính là thúc đẩy khách hàng nhận thức được những lý do cốt lõi khiến họ mong muốn có được sản phẩm/dịch vụ của bạn. Vậy nên những nội dung tại giai đoạn này cần nhấn mạnh vào các lợi ích và giá trị mà sản phẩm/dịch vụ mang đến có thể cải thiện cuộc sống hoặc công việc của họ như thế nào. Các chứng nhận, đánh giá tích cực từ khách hàng trước đây và các câu chuyện thành công cũng có thể là công cụ hữu ích ở giai đoạn này.

A – Action: Hành động

Giai đoạn cuối cùng của AIDA là Action (Hành động), nơi khách hàng quyết định thực hiện hành động mua hàng. 

Đây là lúc cần có các kêu gọi hành động (Call to Action - CTA) rõ ràng và hấp dẫn, chẳng hạn như "Mua ngay", "Đăng ký ngay hôm nay" hoặc "Liên hệ với chúng tôi". Các CTA này cần phải dễ thấy và khuyến khích khách hàng thực hiện bước tiếp theo.

Ngoài ra, bạn và doanh nghiệp cũng cần lưu ý về việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng để hành trình mua hàng được liền mạch, không bị gián đoạn.

>>> Xem thêm: Công thức PAS là gì?

Vai trò của công thức AIDA trong Marketing

Công thức AIDA đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả bằng cách giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ quá trình tư duy và hành vi của khách hàng từ khi nhận biết sản phẩm đến khi quyết định mua hàng. Việc này giúp các nhà tiếp thị xác định chiến lược và nội dung phù hợp cho từng giai đoạn, từ việc thu hút sự chú ý đến giữ chân sự quan tâm, kích thích mong muốn và khuyến khích hành động mua hàng thông qua các kêu gọi hành động rõ ràng.

Tuy nhiên để ứng dụng AIDA hiệu quả, trước tiên bạn cần phải phác họa được toàn diện hồ sơ khách hàng mục tiêu, bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, tính cách, hành vi, tâm lý…Từ đó bạn mới có thể xây dựng và phát triển được các thông điệp tiếp thị cho sản phẩm hay thương hiệu, dịch vụ một cách chính xác đến những đối tượng phù hợp.

Ứng dụng mô hình AIDA vào Marketing như thế nào?

Giai đoạn Attention

Mục tiêu chính của giai đoạn này trong AIDA đó là thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Giai đoạn này có thể được đo lường bằng các chỉ số: lưu lượng truy cập từ các nguồn (tự nhiên, quảng cáo, PR,..), lượt xem bài viết, lượt tiếp cận…

Ứng dụng:

• Content Marketing: Sử dụng tiêu đề hấp dẫn và hình ảnh nổi bật để thu hút người đọc.

• Social Media Marketing: Sử dụng hình ảnh, video và tiêu đề bắt mắt để thu hút sự chú ý trên dòng thời gian của người dùng.

• Email Marketing: Sử dụng dòng tiêu đề email hấp dẫn để tăng tỷ lệ mở email.

• Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng tiêu đề và hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý của người dùng.

Giai đoạn Interest

Mục tiêu chính của giai đoạn này đó là giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp thông tin hữu ích.

Giai đoạn này có thể được đo lường bằng các chỉ số: lưu lượng quay trở lại website, tỷ lệ thoát trang, thời gian ở lại web, lượt click vào quảng cáo, lượt tương tác trên các nền tảng, tỷ lệ xem hết video…

Ứng dụng:

• Content Marketing: Cung cấp nội dung chất lượng và thông tin hữu ích để giữ chân người đọc.

• Social Media Marketing: Chia sẻ thông tin thú vị, câu chuyện hoặc sự kiện liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Email Marketing: Cung cấp nội dung hữu ích, thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ để giữ sự quan tâm của người nhận.

• Quảng cáo trực tuyến: Cung cấp thông tin liên quan và thú vị về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Giai đoạn Desire

Mục tiêu chính của giai đoạn này tạo ra mong muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua việc nhấn mạnh lợi ích và giá trị.

Giai đoạn này có thể đo lường bằng các chỉ số: lượt tương tác trên social media hay lượt truy cập website bán hàng từ các kênh khác.

Ứng dụng:

• Content Marketing: Nhấn mạnh lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ trong nội dung.

• Social Media Marketing: Tạo ra các bài đăng nhấn mạnh lợi ích và cảm xúc tích cực mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại.

• Email Marketing: Nhấn mạnh các ưu đãi, lợi ích độc đáo và giá trị gia tăng của sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Quảng cáo trực tuyến: Nhấn mạnh các lợi ích, tính năng đặc biệt và đánh giá tích cực của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Giai đoạn Action

Mục tiêu chính của giai đoạn này trong AIDA chính là khuyến khích khách hàng thực hiện hành động như mua hàng, đăng ký hoặc liên hệ.

Giai đoạn này có thể đo lường bằng các chỉ số: tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem thành hành động (conversion rate), số lượng đơn hàng hoặc đăng ký thành công, doanh thu tăng do hiệu quả chiến dịch.

Ứng dụng:

• Content Marketing: Kết thúc bài viết với kêu gọi hành động rõ ràng như "Đăng ký ngay", "Mua ngay", "Tìm hiểu thêm".

• Social Media Marketing: Đưa ra các CTA mạnh mẽ như "Nhấn vào link để mua ngay", "Đăng ký nhận ưu đãi".

• Email Marketing: Đưa ra các CTA rõ ràng như "Mua ngay", "Đăng ký ngay".

• Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các CTA rõ ràng như "Nhấn vào đây để mua ngay", "Đăng ký ngay hôm nay".

Nhìn chung, công thức AIDA không chỉ là một công cụ quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả mà còn giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, đo lường và đánh giá hiệu quả, cũng như xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Bạn muốn áp dụng công thức AIDA hiệu quả vào thực tế? Tham khảo khóa học Content Marketing 3C của Vinalink Academy ngay hôm nay !

Khoá học Content Marketing 3C tại Vinalink Academy

Khóa học sẽ trang bị cho bạn:

• Kiến thức chuyên sâu về Content Marketing: Từ những nguyên tắc cơ bản đến các chiến lược nâng cao, giúp bạn xây dựng nội dung hấp dẫn và thu hút khách hàng mục tiêu.

• Kỹ năng thực hành AIDA: Cách áp dụng mô hình AIDA vào từng giai đoạn của phễu marketing, tối ưu hóa nội dung và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Case study thực tế: Phân tích các chiến dịch thành công và thất bại, rút ra bài học kinh nghiệm quý báu.

• Cơ hội kết nối với cộng đồng Content Marketing: Giao lưu, học hỏi và hợp tác với các chuyên gia và học viên khác trong ngành.

Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao kỹ năng Content Marketing của bạn!

Đăng ký học thử khóa học Content Marketing 3C tại Vinalink Academy: https://vinalink.edu.vn/dang-ky-hoc-thu/