Call to Action là gì? Hướng dẫn cách viết CTA cho mạng xã hội

Call to Action là gì?

Call to Action (CTA) là nút kêu gọi hành động mà thương hiệu đưa ra để khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể ngay lập tức.

Văn phong để viết CTA thường sử dụng những động từ mang tính hối thúc như: "liên hệ ngay", "tải ngay", "đăng ký ngay",... Do đó, Call to Action là một công cụ hữu hiệu nhằm tạo động lực cho khách truy cập nhanh chóng thực hiện điều mà thương hiệu mong muốn sau khi tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Khái niệm Call to Action

Có 6 loại CTA phổ biến hiện nay:

• CTA giúp giải quyết vấn đề: Hứa hẹn giải quyết vấn đề cho khách hàng, tạo động lực để họ thực hiện hành động.

• CTA củng cố niềm tin: Sử dụng các bằng chứng thuyết phục, giúp củng cố niềm tin của khách hàng.

• CTA đưa ra giá trị và lợi ích: Tập trung vào lợi ích và giá trị, khiến người xem phấn khích và tăng cơ hội chuyển đổi.

• CTA tạo sự tò mò: Giải pháp cho vấn đề bằng cách “úp mở” để kích thích sự tò mò của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.

• CTA mốc thời gian: Sử dụng đồng hồ đếm ngược trong thời gian ngắn để kích thích khách hàng nhanh chóng hành động.

• CTA sáng tạo: CTA được copywriter tự sáng tạo ra, không theo nguyên tắc cố định nào.

Tại sao Call to Action lại quan trọng?

Call to action đóng vai trò then chốt trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, đem lại cơ hội doanh thu cho thương hiệu. Ngoài ra, CTA còn đóng vai trò quan trọng trong marketing và kinh doanh như sau:

• Thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ra sự tò mò, hứng thú, hoặc cảm xúc.

• Hướng dẫn người dùng đến mục tiêu mong muốn của bạn, như truy cập website, đăng ký email, hoặc mua sản phẩm.

• Tăng khả năng ghi nhờ nhớ và nhận biết thương hiệu của bạn bằng cách sử dụng ngôn ngữ, màu sắc hoặc hình ảnh đặc trưng gây ấn tượng.

• Đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing của bạn, bằng cách theo dõi số lượng người nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, hoặc doanh thu.

Hướng dẫn cách viết Call to Action

Một Call to Action (CTA) hấp dẫn có thể thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mong muốn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chiến dịch. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể từng bước để viết một CTA hấp dẫn và thu hút người click:

1. Xác định hành động mong muốn

• Mục đích: Hiểu rõ bạn muốn người dùng làm gì, như đăng ký, mua hàng, tải ứng dụng, hoặc theo dõi trang.

• Cách thực hiện: Chọn một hành động đơn giản và dễ thực hiện, giúp giảm rào cản tâm lý.

• Ví dụ: Thay vì "Khám phá các tính năng phức tạp", hãy sử dụng "Dùng thử miễn phí ngay".

2. Lựa chọn vị trí đặt CTA

• Mục đích: Đặt CTA ở vị trí dễ nhìn và thuận tiện để người dùng click.

• Cách thực hiện:

  • Trên website: Đặt ở trang chủ, trang sản phẩm, hoặc cuối bài viết.

  • Trong email: Đặt nút CTA rõ ràng, nằm giữa hoặc cuối email.

  • Trên mạng xã hội: Dùng ngôn ngữ ngắn gọn, hấp dẫn, như "Thử ngay" hoặc "Xem thêm."

• Ví dụ: Trong bài đăng Facebook, CTA có thể là: "Nhấn vào đây để nhận quà tặng của bạn!"

3. Sử dụng từ ngữ hành động mạnh mẽ

• Mục đích: Hướng dẫn người dùng hành động ngay lập tức.

• Cách thực hiện:

  • Bắt đầu với động từ như "Tham gia", "Tải xuống", "Nhận", "Khám phá".

  • Thêm yếu tố khẩn cấp, như "Ngay bây giờ", "Hôm nay".

• Ví dụ: "Tải ngay ứng dụng và nhận ưu đãi 50%!"

4. Cung cấp giá trị hoặc ưu đãi

• Mục đích: Tạo động lực cho người dùng bằng cách cung cấp lợi ích cụ thể.

• Cách thực hiện:

  • Nhấn mạnh phần thưởng: dùng thử miễn phí, quà tặng, mã giảm giá.

  • Đưa ra thời hạn để tạo cảm giác khẩn cấp.

• Ví dụ: "Đăng ký ngay để nhận quà tặng trị giá 500.000 VNĐ – chỉ trong hôm nay!"

5. Tạo yếu tố hấp dẫn về mặt hình thức

• Mục đích: Làm CTA nổi bật để thu hút ánh nhìn.

• Cách thực hiện:

  • Sử dụng nút bấm có màu sắc nổi bật (đỏ, cam, xanh).

  • Viết CTA ngắn gọn nhưng gây ấn tượng.

• Ví dụ: Một nút màu đỏ với nội dung "Nhận ưu đãi ngay".

6. Kiểm tra và tối ưu

• Mục đích: Đảm bảo CTA hoạt động hiệu quả nhất.

• Cách thực hiện:

  • Thử nghiệm A/B với các phiên bản CTA khác nhau.

  • Theo dõi tỷ lệ click (CTR) và điều chỉnh.

• Ví dụ: So sánh hiệu quả giữa "Tham gia ngay hôm nay!" và "Bắt đầu hành trình của bạn."

Một số mẫu Call to Action

Không chỉ kêu gọi mua hàng, Call to Action còn có thể sử dụng để khuyến khích khách hàng thực hiện những hành vi chuyển đổi khác như: yêu cầu điền form, đọc thêm nội dung khác, khuyến khích tải tài liệu xuống,... Do đó, thay vì rập khuôn Call to Action theo một mẫu nào đó nhất định, Copywriter cần có sự tinh chỉnh mẫu kêu gọi hành động sao cho phù hợp với mục tiêu chuyển đổi của mình.

Dưới đây là một số ví dụ về lời kêu gọi hành động mà bạn thường thấy trên blog:

• Đọc thêm bài viết

• Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi

• Hỗ trợ chúng tôi/Donate chúng tôi/Mời tôi một cốc cafe

• Chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội.

Đối với công ty B2B, các nút kêu gọi hành động có thể chứa văn bản như:

• Bắt đầu

• Đăng ký

• Dùng thử miễn phí

• Liên hệ bán hàng.

Trong khi đó, trên một số trang web thương mại điện tử, nội dung CTA thường tập trung hơn về mặt thương mại:

• Thêm vào giỏ hàng

• Tiếp tục thanh toán

• Mua ngay

• Thêm vào danh sách yêu thích.

Trên đây là A-Z giải đáp của Vinalink Academy cho thắc mắc “Call to action là gì?” và hướng dẫn chi tiết cách viết CTA cho mạng xã hội thu hút khách hàng tốt nhất. Hy vọng rằng, qua bài viết, bạn đã có thể tự tạo cho mình những mẫu CTA hấp dẫn, thu hút được nhiều khách hàng.

Chúc bạn thành công !