Brand Association là gì? Cách xây dựng liên tưởng thương hiệu

Brand Association là gì?

Khái niệm

Brand Association(Liên tưởng thương hiệu) là những cảm giác, niềm tin và hiểu biết của khách hàng hay người tiêu dùng về thương hiệu. Nói cách khác, đây là những gì khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến thương hiệu của bạn.

Ví dụ: khi nhắc đến Coca-Cola, người ta có thể liên tưởng đến sự vui vẻ, trẻ trung, hạnh phúc. Hoặc khi nhắc đến Vietjet Air, người ta có thể liên tưởng đến giá rẻ, tiện lợi, thân thiện.

Vai trò của Brand Association

Liên tưởng thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, tác động trực tiếp đến nhận thức, đánh giá và hành vi của khách hàng. Dưới đây là những vai trò quan trọng của Brand Association:

Nhắc nhở khách hàng về thương hiệu

Khi nhắc đến thương hiệu, khách hàng sẽ tự động liên tưởng đến những yếu tố, đặc điểm, giá trị và hình ảnh gắn liền với thương hiệu đó. Brand Association giúp củng cố sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp họ dễ dàng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu.

Ví dụ: Khi nhắc đến Nike, khách hàng sẽ liên tưởng đến hình ảnh "swoosh" huyền thoại, tinh thần thể thao và sự năng động.

Tạo dựng sự khác biệt

Trong thị trường cạnh tranh gay gắt, Brand Association giúp thương hiệu tạo dựng sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Nhờ những liên tưởng độc đáo và ấn tượng, thương hiệu có thể thu hút sự chú ý, ghi nhớ và tạo dựng vị thế riêng biệt trong tâm trí khách hàng.

Ví dụ: Apple nổi tiếng với logo quả táo khuyết, tượng trưng cho sự sáng tạo, đổi mới và tư duy đột phá, giúp họ khác biệt so với các thương hiệu công nghệ khác.

Truyền tải thông điệp thương hiệu

Brand Association là một kênh hiệu quả để truyền tải thông điệp cốt lõi, giá trị và định vị thương hiệu đến khách hàng. Thông qua những liên tưởng được xây dựng, thương hiệu có thể truyền tải thông điệp một cách trực tiếp, dễ hiểu và tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.

Ví dụ: Mercedes-Benz gắn liền với hình ảnh sang trọng, đẳng cấp và chất lượng cao cấp, thể hiện thông điệp về vị thế và giá trị mà thương hiệu mang lại.

Tăng cường niềm tin và lòng trung thành

Khi khách hàng có những liên tưởng tích cực về thương hiệu, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và trung thành với thương hiệu hơn. Brand Association giúp củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, thúc đẩy họ mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu một cách thường xuyên.

Ví dụ: Dove xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin của phụ nữ, giúp họ thu hút và giữ chân khách hàng nữ trong nhiều năm qua.

Hỗ trợ các hoạt động Marketing

Brand Association đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các hoạt động marketing của thương hiệu. Khi khách hàng đã có những liên tưởng tích cực về thương hiệu, họ sẽ dễ dàng tiếp nhận và phản ứng tích cực với các thông điệp marketing của thương hiệu, từ đó nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Ví dụ: Coca-Cola với hình ảnh "mùa hè sôi động" và "niềm vui chia sẻ" giúp các chiến dịch quảng cáo của họ thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ trong các dịp lễ Tết.

Cách xây dựng liên tưởng thương hiệu

Xây dựng liên tưởng thương hiệu (Brand Association) là một quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó thúc đẩy nhận thức thương hiệu, lòng trung thành và doanh số bán hàng. Dưới đây là một số cách hiệu quả để xây dựng liên tưởng thương hiệu:

Liên kết với thuộc tính sản phẩm/thương hiệu 

Một trong những cách hiệu quả để xây dựng liên tưởng thương hiệu mạnh mẽ là tập trung vào những đặc điểm nổi bật của sản phẩm/dịch vụ. Nestlé là ví dụ điển hình khi luôn nhấn mạnh chất lượng dinh dưỡng cao trong các sản phẩm sữa của họ, tạo dựng niềm tin về sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng.

Tương tự, Red Bull tự hào về khả năng tăng cường năng lượng của thức uống, thu hút những khách hàng cần sự tỉnh táo và tập trung cao độ. Apple, với thiết kế sang trọng và tinh tế, đã định vị thương hiệu thành biểu tượng cho phong cách sống hiện đại.

Bằng cách tập trung vào những điểm mạnh và tạo dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, doanh nghiệp có thể xây dựng thành công liên tưởng thương hiệu mạnh mẽ, từ đó thu hút khách hàng và củng cố vị thế trên thị trường.

Liên kết với thái độ 

Tạo dựng cảm xúc tích cực trong tâm trí khách hàng là một chiến lược quan trọng để xây dựng liên tưởng thương hiệu hiệu quả. Doanh nghiệp cần xác định những cảm xúc mà họ muốn khách hàng cảm nhận khi nghĩ về thương hiệu, từ đó xây dựng chiến dịch marketing và trải nghiệm khách hàng phù hợp.

Coca-Cola, ví dụ điển hình, luôn hướng đến việc mang lại cho khách hàng cảm giác vui vẻ, trẻ trung và hạnh phúc khi sử dụng sản phẩm. Các chiến dịch quảng cáo sôi động, hình ảnh tươi sáng cùng thông điệp tích cực đã giúp Coca-Cola thành công trong việc xây dựng liên tưởng thương hiệu gắn liền với niềm vui và sự trẻ trung.

Dove, với chiến dịch "Vẻ đẹp đích thực", tập trung vào vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ, giúp họ cảm thấy tự tin và yêu bản thân hơn. Chiến dịch này đã tạo nên tiếng vang lớn và góp phần thay đổi quan niệm về vẻ đẹp, khẳng định vị thế của Dove như một thương hiệu đồng hành cùng phụ nữ trong hành trình tôn vinh bản thân.

Ritz-Carlton nổi tiếng với dịch vụ khách hàng hoàn hảo, mang đến cho khách hàng cảm giác được trân trọng và tôn trọng. Sự chu đáo, tận tâm trong từng chi tiết dịch vụ đã tạo nên những trải nghiệm khó quên, giúp Ritz-Carlton xây dựng thành công liên tưởng thương hiệu gắn liền với sự sang trọng, đẳng cấp và tinh tế.

Liên kết với thương hiệu mẹ 

Đối với các thương hiệu con, việc tận dụng danh tiếng và uy tín của thương hiệu mẹ là một chiến lược hiệu quả để xây dựng liên tưởng thương hiệu mạnh mẽ. 

Google là ví dụ điển hình khi thành công trong việc sử dụng danh tiếng của thương hiệu mẹ để quảng bá các sản phẩm mới như Gmail và YouTube. Nhờ sức ảnh hưởng của Google, những sản phẩm này nhanh chóng được người tiêu dùng chú ý và đón nhận.

Để liên kết hiệu quả với thương hiệu mẹ, doanh nghiệp cần đảm bảo sự nhất quán về chất lượng và hình ảnh thương hiệu. Nestlé, tập đoàn thực phẩm và đồ uống lớn nhất thế giới, luôn đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm của họ đều có chất lượng cao và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Sự nhất quán này giúp củng cố niềm tin của người tiêu dùng vào thương hiệu Nestlé và các thương hiệu con của họ.

Liên kết với quốc gia/khu vực địa lý 

Tạo dựng liên tưởng thương hiệu gắn liền với một quốc gia hoặc khu vực địa lý mang đến nhiều lợi ích, đặc biệt là khi nơi đó nổi tiếng với những giá trị tích cực như chất lượng cao, văn hóa độc đáo hoặc cảnh quan thiên nhiên.

Dưới đây là một số ví dụ về cách xây dựng Brand association này: 

• Heineken xây dựng thành công hình ảnh thương hiệu gắn liền với Hà Lan, đất nước nổi tiếng với những chiếc cối xay gió và văn hóa bia lâu đời.

• Swissair liên kết thương hiệu với Thụy Sĩ, quốc gia được biết đến với sự an toàn, chính xác và chất lượng cao trong ngành hàng không.

• Vietjet Air xây dựng hình ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động và gắn liền với văn hóa Việt Nam, thu hút du khách quốc tế đến khám phá đất nước.

Liên kết với người nổi tiếng 

Liên kết thương hiệu với người nổi tiếng là một chiến lược marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý, tạo dựng niềm tin và thúc đẩy doanh số bán hàng. Sức ảnh hưởng và hình ảnh của người nổi tiếng có thể tác động mạnh mẽ đến nhận thức và hành vi của khách hàng.

Hợp tác giữa Nike và Michael Jordan là một trong những ví dụ thành công nhất về việc liên kết thương hiệu với người nổi tiếng. Khi Michael Jordan, huyền thoại bóng rổ, bắt đầu mang giày Nike Air Jordan 1 vào năm 1984, doanh số bán hàng của Nike đã tăng vọt.

Hợp tác giữa Nike và Michael Jordan đã trở thành biểu tượng cho sức mạnh của việc liên kết thương hiệu với người nổi tiếng. Chiến dịch này đã giúp Nike khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp giày dép thể thao và xây dựng thành công hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự đổi mới, hiệu suất và phong cách.

Liên kết với biểu tượng 

Thiết kế logo, khẩu hiệu và mascot (linh vật) độc đáo và ấn tượng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng liên tưởng thương hiệu và tạo dựng vị thế cạnh tranh trên thị trường. Những yếu tố này có thể giúp thương hiệu dễ dàng ghi nhớ, tạo dựng sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Chẳng hạn, Apple với logo quả táo khuyết, tượng trưng cho sự sáng tạo, đổi mới và tư duy đột phá. KFC với hình ảnh ông già Colonel Sanders vui vẻ, thân thiện, tạo dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, đáng tin cậy và gắn liền với hương vị gà rán thơm ngon.

Liên kết với sự kiện

Tài trợ hoặc tham gia vào các sự kiện nổi tiếng là một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức thương hiệu và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.

Ví dụ: Heineken - thương hiệu bia nổi tiếng của Hà Lan, đã gặt hái thành công vang dội trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động và gắn liền với âm nhạc thông qua chiến lược tài trợ các lễ hội âm nhạc lớn.

Heineken thường xuyên tài trợ cho các lễ hội âm nhạc quốc tế đình đám như Coachella, Tomorrowland, Ultra Music Festival, thu hút hàng triệu người tham dự mỗi năm. Nhờ sự hiện diện mạnh mẽ tại các sự kiện này, Heineken đã tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ - đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu.

Có thể thấy, Brand Association đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu thành công. Bằng cách xây dựng những liên tưởng thương hiệu độc đáo, ấn tượng và phù hợp, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường.

Khoá học Digital Marketing Plan by Vinalink Academy

Bạn muốn xây dựng thương hiệu vững mạnh và thu hút khách hàng? Khóa học Digital Marketing tại Vinalink Academy sẽ trang bị cho bạn những kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm chủ các công cụ marketing hiện đại, xây dựng chiến lược hiệu quả và tạo dựng liên kết thương hiệu mạnh mẽ. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng tầm thương hiệu của bạn!

Tham gia khóa học Digital Marketing tại Vinalink ngay hôm nay!