Học ngay 5 cách bán hàng online mỹ phẩm cho người mới bắt đầu

Thay vì tốn thời gian đi đến các cửa hàng để chọn lựa mỹ phẩm, với thời đại 4.0 hiện nay, chị em chỉ cần vài thao tác hay click chuột là đã hoàn tất việc mua sắm của mình. Tuy tiện lợi nhưng kinh doanh mỹ phẩm online có tiềm ẩn các rủi ro không, hãy cùng học cách bán hàng online mỹ phẩm thành công hiện nay.

Tại sao kinh doanh mỹ phẩm online lại nở rộ và trở thành xu hướng kinh doanh?

Bên cạnh các mặt hàng kinh doanh online khác, kinh doanh mỹ phẩm luôn có chỗ đứng vững chắc và ngày càng được nhiều lựa chọn khi muốn phát triển sự nghiệp. Lý do đến từ đâu?

Do sự phát triển bùng nổ của các sàn thương mại điện tử - nơi các tín đồ mua sắm có thể thỏa sức mua hàng online đầy nhanh chóng và tiện lợi. Tại đây không chỉ đẩy mạnh thu hút khách hàng bằng các chiến lược quảng cáo thú vị mà luôn có vô vàng các chương trình khuyến mãi, giảm phí rất hấp dẫn.

Mỹ phẩm được bày bán đa dạng trên sàn thương mại điện tử

Do mức sống cao khiến nhu cầu chăm sóc ngoại hình ngày càng tăng trưởng. Tại bất kỳ thời đại nào thì ngoại hình vẫn luôn là yếu tố góp phần tạo nên sự thành công, nên chăm chút ngoại hình bằng cách sử dụng mỹ phẩm luôn là việc được tất cả mọi người quan tâm.

Học cách bán hàng online cho người mới bắt đầu

Yếu tố tài chính luôn là yếu tố được các shop bán hàng online đặc biệt quan tâm. Thay vì tốn quá nhiều chi phí trong việc thuê mặt bằng, trữ hàng thì khi kinh doanh online, bạn chỉ cần nhập hàng với số lượng vừa đủ và phù hợp với “ví tiền” của mình. Khi có khách mua hàng, bạn sẽ nhập hàng về và tiến hành giao hàng như thông thường.

>>> Xem ngay:

Học ngay 5 cách bán hàng online mỹ phẩm cho người mới để khởi nghiệp ngay hôm nay

Kinh doanh mỹ phẩm online đang là "miền đất hứa" thu hút đông đảo chủ shop khởi nghiệp trong thời đại công nghệ số 4.0. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể gặt hái thành công nếu không có chiến lược phù hợp. Xem ngay 5 cách dưới đây để có thể khởi nghiệp với nghề kinh doanh mỹ phẩm một cách an toàn nhé :

Xác định đúng đối tượng khách hàng

Đây là bước đầu tiên khi khởi nghiệp trong tất cả ngành nghề không riêng gì kinh doanh mỹ phẩm online, để có thể xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, các bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Nghiên cứu thị trường

Phân tích xu hướng thị trường mỹ phẩm: Xác định các loại mỹ phẩm đang thịnh hành, nhu cầu của khách hàng, và đối thủ cạnh tranh.
Khảo sát thị trường: Thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng thông qua khảo sát trực tuyến, phỏng vấn, hoặc nhóm tập trung.

Bước 2: Xác định tiêu chí khách hàng mục tiêu

Độ tuổi: Nhu cầu và sở thích của khách hàng ở các độ tuổi khác nhau sẽ khác nhau.
Giới tính: Nam và nữ thường có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm khác nhau.
Vị trí địa lý: Khí hậu, văn hóa và thói quen sinh hoạt của người dân ở các vùng miền khác nhau có thể ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng mỹ phẩm.
Mức thu nhập: Khả năng chi trả cho mỹ phẩm của khách hàng phụ thuộc vào mức thu nhập của họ.
Loại da: Khách hàng có thể có da khô, da dầu, da nhạy cảm, hoặc da hỗn hợp.
Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm: Xác định khách hàng cần loại mỹ phẩm nào (chăm sóc da, trang điểm,...) và có những vấn đề da liễu gì (mụn, nám, lão hóa,...).

Bước 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Xác định các đối thủ cạnh tranh: Tìm hiểu các shop mỹ phẩm online đang hoạt động trong cùng thị trường.
Phân tích chiến lược kinh doanh của đối thủ: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, sản phẩm, giá cả, kênh bán hàng, và chiến lược marketing của đối thủ.
Tìm kiếm điểm khác biệt: Xác định điểm mạnh và điểm yếu của bản thân so với đối thủ để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.

Ví dụ: Bạn muốn bán mỹ phẩm cho đối tượng khách hàng là sinh viên, người trẻ tuổi thì nên chọn các sản phẩm có giá rẻ và có gam màu sáng, trẻ trung năng động.

Tìm kiếm nguồn hàng uy tín

Trước hết bạn có thể nhập về các loại mỹ phẩm đang thịnh hành và phù hợp với đối tượng khách hàng bạn đã nhắm tới từ lúc đầu. Nguồn hàng uy tín là nguồn hàng có đầy đủ giấy tờ kiểm định, thông tin về nhà sản xuất rõ ràng trên mạng để bạn có thể tự tìm hiểu hoặc tới tận nới sản xuất để đánh giá.

Một số nguồn hàng mà bạn có thể tham khảo:

Nhà phân phối chính hãng: Tìm kiếm các nhà phân phối chính hãng của các thương hiệu mỹ phẩm uy tín.
Công ty nhập khẩu: Tìm kiếm các công ty nhập khẩu mỹ phẩm có giấy phép kinh doanh hợp pháp.
Chợ đầu mối: Tham khảo các chợ đầu mối mỹ phẩm lớn như: chợ Bình Tây (TP.HCM), chợ Đồng Xuân (Hà Nội),...
Nhập hàng từ nước ngoài: Tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín từ các nước như Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ,...

Xây dựng các kênh bán hàng mỹ phẩm

Đa phần ở bước chọn kênh này thì mọi người đều chọn là bán ở tất cả các kênh, tuy nhiên việc này sẽ khiến bạn bị over-load vì phải quản lý tất cả các kênh. Khi mới bắt đầu thì bạn nên tập trung vào kênh mà đối tượng khách hàng của bạn ở đó nhiều nhất, ví dụ như tệp khách hàng là học sinh sinh viên thì thời gian họ nhiều nhất ở đâu? Chính là Facebook, hãy đăng bài trên chính trang cá nhân của bạn hoặc tạo fanpage để tránh bị loãng nội dung.

Nhưng nếu có số vốn lớn mà muốn triển khai đa kênh, thì đây là 3 kênh bán hàng mà bạn có thể tham khảo:

Website: Tạo website riêng để giới thiệu sản phẩm và thương hiệu, tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng.
Mạng xã hội: Bán hàng trên Facebook, Instagram, Zalo, TikTok,... để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng khả năng tương tác.
Sàn thương mại điện tử: Bán hàng trên Shopee, Lazada, Tiki,... để tận dụng lượng khách hàng đông đảo và hệ thống thanh toán, vận chuyển tiện lợi.

Tư vấn chăm sóc khách hàng

Bên cạnh chất lượng và giá thành sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giữ chân khách hàng và thúc đẩy doanh thu cho shop mỹ phẩm online. Việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp shop mỹ phẩm online tạo dựng uy tín, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Do đó, hãy đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng để phát triển kinh doanh hiệu quả.

Chăm sóc khách hàng thân thiết

Chăm sóc khách hàng thân thiết là một chiến lược quan trọng giúp tăng doanh thu và giữ chân khách hàng cho shop mỹ phẩm online. Dưới đây là một số cách hiệu quả để thực hiện:

1. Xác định khách hàng thân thiết:

Dựa vào số lượng đơn hàng, doanh thu hoặc tần suất mua hàng của khách hàng.
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để phân loại khách hàng.

2. Cung cấp chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết:

Giảm giá cho các sản phẩm nhất định.
Tặng quà tặng hoặc voucher mua hàng.
Miễn phí vận chuyển hoặc giao hàng nhanh hơn.

3. Tổ chức các chương trình tri ân khách hàng:

Gửi email hoặc tin nhắn cảm ơn khách hàng.
Tổ chức các buổi event dành riêng cho khách hàng thân thiết.
Gửi thiệp mừng sinh nhật hoặc quà tặng vào các dịp lễ.

4. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn:

Hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
Ưu tiên xử lý đơn hàng của khách hàng thân thiết.
Cung cấp dịch vụ đổi trả hàng linh hoạt.

5. Luôn lắng nghe và tiếp thu phản hồi của khách hàng:

Hỏi ý kiến khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của shop.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Trên đây là những chia sẻ và giải đáp thắc mắc liên quan đến “sự nghiệp” bán mỹ phẩm online và học cách bán hàng online mỹ phẩm được nhiều người quan tâm. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm cũng như chủ động hơn trong việc gây dựng chất lượng cho cửa hàng kinh doanh online của mình.

>>> Xem ngay: