Thông điệp truyền thông (Key Message) là gì?

Đặc điểm của thông điệp truyền thông hiệu quả

Một thông điệp truyền thông hiệu quả là thông điệp có thể truyền tải thành công ý định của người truyền thông đến đối tượng mục tiêu, tạo ra tác động mong muốn và đạt được mục tiêu đề ra. Để đạt được điều này, thông điệp cần hội tụ một số đặc điểm sau:

• Rõ ràng và súc tích

Một thông điệp truyền thông hiệu quả trước tiên cần đảm bảo sự rõ ràng và súc tích. Điều này có nghĩa là thông điệp phải được diễn đạt một cách dễ hiểu, sử dụng ngôn ngữ đơn giản và dễ tiếp thu cho đối tượng mục tiêu. Tránh sử dụng những từ ngữ chuyên ngành, mơ hồ hoặc khó hiểu có thể khiến người nghe cảm thấy bối rối và khó nắm bắt thông tin.

Bên cạnh đó, thông điệp cũng cần đi thẳng vào trọng tâm, tránh lan man hay sa đà vào những chi tiết không quan trọng. Việc trình bày ngắn gọn, súc tích sẽ giúp người nghe dễ dàng tiếp thu và ghi nhớ thông tin cốt lõi của thông điệp.

• Thu hút sự chú ý

Để truyền tải thông điệp hiệu quả, điều quan trọng là cần thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Thông điệp cần có yếu tố mới lạ, độc đáo để tạo sự khác biệt và khơi gợi sự tò mò cho người nghe.

Sử dụng những hình ảnh, âm thanh hoặc video bắt mắt cũng là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý. Hình ảnh và âm thanh có thể truyền tải thông tin một cách trực quan và sinh động, giúp người nghe dễ dàng tiếp thu và ghi nhớ. Ngoài ra, việc đặt tiêu đề hấp dẫn và khơi gợi sự tò mò cũng có thể thu hút người nghe tìm hiểu thêm về thông điệp.

• Khơi gợi cảm xúc

Thông điệp truyền thông hiệu quả không chỉ cung cấp thông tin mà còn cần tác động đến cảm xúc của người tiếp nhận. Việc khơi gợi cảm xúc sẽ giúp tạo sự đồng cảm và kết nối giữa người truyền thông và đối tượng mục tiêu, từ đó khiến thông điệp trở nên thuyết phục và ghi nhớ hơn.

Sử dụng những câu chuyện, ví dụ thực tế để minh họa cho thông điệp là một cách hiệu quả để khơi gợi cảm xúc. Những câu chuyện chân thực, gần gũi với đời sống sẽ giúp người nghe dễ dàng đồng cảm và liên hệ với thông điệp.

• Nhắm đúng đối tượng

Hiệu quả của thông điệp truyền thông phụ thuộc rất lớn vào việc nhắm đúng đối tượng mục tiêu. Để truyền tải thông điệp hiệu quả, cần hiểu rõ đặc điểm, sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

Thông điệp cần được điều chỉnh phù hợp với đặc điểm của đối tượng mục tiêu, sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với văn hóa và thói quen của họ. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp cũng là một yếu tố quan trọng để tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả nhất.

• Đảm bảo tính chính xác

Tính chính xác là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin của đối tượng mục tiêu đối với thông điệp truyền thông. Thông tin trong thông điệp phải chính xác, cập nhật và đáng tin cậy. Cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin trước khi truyền tải để tránh sai sót. Nên trích dẫn nguồn tin rõ ràng để tăng độ tin cậy cho thông điệp.

• Kiên trì và nhất quán

Để tạo ấn tượng sâu sắc và đạt được hiệu quả truyền thông cao, cần truyền tải thông điệp một cách thường xuyên và nhất quán. Việc truyền tải thông điệp thường xuyên sẽ giúp người nghe ghi nhớ thông tin và hình thành nhận thức về thông điệp.

Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau cũng là một cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu nhiều hơn và tăng cường hiệu quả truyền thông.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của thông điệp là bước cuối cùng để hoàn thiện chiến lược truyền thông. Việc theo dõi hiệu quả sẽ giúp nhà truyền thông đánh giá được mức độ thành công của thông điệp và điều chỉnh phù hợp cho các chiến dịch truyền thông tiếp theo.

Case study về thông điệp truyền thông thành công

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về tác động mạnh mẽ của thông điệp truyền thông đến người đọc, Vinalink Academy sẽ giới thiệu đến bạn 3 ví dụ của các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới. 

Case Study 1: Spotify “Music for every mood.”

Spotify “Music for every mood.”

Spotify là một dịch vụ phát trực tuyến nhạc kỹ thuật số, podcast và video theo yêu cầu, có trụ sở chính tại Stockholm, Thụy Điển. Nó được thành lập vào năm 2006 bởi Daniel Ek và Martin Lorentzon. Spotify cung cấp cho người dùng khả năng truy cập một thư viện khổng lồ gồm các bài hát, album, danh sách phát và podcast từ các hãng thu âm và nghệ sĩ trên toàn thế giới. 

Thông điệp "Music for every mood" (Âm nhạc cho mọi tâm trạng) của Spotify nhấn mạnh vào khả năng của nền tảng này cung cấp cho người dùng âm nhạc phù hợp với mọi tâm trạng và cảm xúc. Spotify hiểu rằng âm nhạc có sức mạnh to lớn trong việc ảnh hưởng đến cảm xúc và hành vi của con người, và họ muốn cung cấp cho người dùng một thư viện âm nhạc đa dạng để họ có thể tìm thấy bài hát phù hợp với mọi khoảnh khắc trong cuộc sống.

Case Study 2: Coca-Cola “Open Happiness”

Coca-Cola “Open Happiness”

Coca-Cola là một thương hiệu nước giải khát có ga được sản xuất bởi The Coca-Cola Company. Nó được phát minh vào năm 1886 bởi dược sĩ người Mỹ John Pemberton tại Atlanta, Georgia. Coca-Cola là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trên thế giới và được bán ở hơn 200 quốc gia. Nước giải khát được làm từ nước có ga, đường, siro, caffeine, axit photphoric, hương vị tự nhiên và màu caramel.

Thông điệp "Open Happiness" (Bật hạnh phúc) của Coca-Cola được ra mắt vào năm 2009, thay thế cho thông điệp trước đây là "The Coke Side of Life". Thông điệp mới này tập trung vào việc kết nối mọi người và tạo ra những trải nghiệm hạnh phúc thông qua việc chia sẻ một chai Coca-Cola.

Case Study 3: TikTok “Search it, learn it, do it with TikTok.”

Search it, learn it. | Do it with TikTok | TikTok

TikTok là một nền tảng mạng xã hội video dạng ngắn của Trung Quốc, cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn. Nền tảng này được phát hành lần đầu tiên vào năm 2016 với tên gọi Douyin tại thị trường Trung Quốc và được ra mắt toàn cầu vào năm 2017 với tên gọi TikTok. TikTok nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới, với hơn 68 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tại Việt Nam, tính đến năm 2023.

Thông điệp "Search it, learn it, do it with TikTok" (Học làm mọi thứ với TikTok) nhấn mạnh vào khả năng của TikTok như một nền tảng cung cấp thông tin, giáo dục và giải trí cho người dùng. TikTok cho phép người dùng khám phá và học hỏi về nhiều chủ đề khác nhau thông qua các video ngắn, từ nấu ăn, nhảy múa, thủ công mỹ nghệ đến khoa học, công nghệ và lịch sử. Nền tảng này cũng khuyến khích người dùng áp dụng những kiến thức học được vào thực tế và chia sẻ thành quả của họ với cộng đồng.

Thông điệp truyền thông không chỉ là những lời nói, mà còn là tiếng nói đại diện cho thương hiệu, là chìa khóa kết nối với khách hàng và chinh phục thị trường. Xây dựng thông điệp hiệu quả đòi hỏi sự đầu tư về thời gian, công sức và sự sáng tạo không ngừng nghỉ.