Tiktok Shop là gì? Hướng dẫn mở gian hàng Tiktok Shop 2024

Tiktok Shop là gì?

TikTok Shop là một công cụ mua sắm được tích hợp trực tiếp trên nền tảng TikTok, cho phép các nhà bán hàng, nhãn hàng, nhà sáng tạo nội dung trưng bày và bán sản phẩm ngay trên TikTok. Thông qua TikTok Shop, người bán và các nhà sản xuất có thể thực hiện giao dịch thông qua các video hiển thị trên feed, các buổi livestream và các trang giới thiệu sản phẩm.

Ban đầu, TikTok Shop được thử nghiệm với một số người bán hàng của Shopify tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh trước khi mở rộng sang Canada. Sau đó, tính năng này đã được triển khai trên diện rộng.

Năm ngoái, TikTok Shop đã giới thiệu tính năng mua sắm trực tiếp qua livestream tại Vương quốc Anh và một số quốc gia ở châu Á, nơi xu hướng mua sắm trực tuyến qua livestream đang phát triển mạnh mẽ như Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Việt Nam, Indonesia, và Philippines.

Tính năng của Tiktok Shop

TikTok Shop là một công cụ mạnh mẽ dành cho người bán, kết hợp nội dung giải trí hấp dẫn với khả năng mua sắm tiện lợi ngay trong ứng dụng để tăng doanh số bán hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Dưới đây là bốn tính năng nổi bật của TikTok Shop:

Trải Nghiệm Mua Sắm Trong Ứng Dụng

TikTok Shop cho phép người dùng tìm kiếm, chọn và mua sản phẩm trực tiếp ngay trong ứng dụng TikTok mà không cần phải chuyển đổi sang trang web hoặc nền tảng khác. Trải nghiệm liền mạch này giúp người dùng dễ dàng mua sắm trong khi thưởng thức nội dung giải trí. Việc tích hợp nội dung và mua sắm giúp thúc đẩy các giao dịch mua sắm bộc phát, khi người dùng có thể ngay lập tức hành động khi họ muốn sở hữu sản phẩm thấy trong video hoặc buổi livestream.

Gắn Sản Phẩm trong Video và Livestream

Người bán có thể gắn thẻ sản phẩm của mình trong các video TikTok hoặc khi phát trực tiếp. Những thẻ sản phẩm này hiển thị trực tiếp trên nội dung, cho phép người dùng nhấp vào và xem chi tiết sản phẩm ngay lập tức. Điều này đặc biệt hữu ích cho các buổi giới thiệu sản phẩm, khi người bán có thể trình bày tính năng và lợi ích của sản phẩm trong thời gian thực.

Theo khảo sát thì 77% người tiêu dùng Việt Nam đã từng xem livestream bán hàng, trong đó 71% đã thực hiện giao dịch mua sắm trong các phiên livestream. Hình thức mua sắm qua livestream mang lại trải nghiệm giống như “mua sắm tại nhà” nhưng được nâng cấp theo phong cách hiện đại, tương tác và nhanh chóng hơn.

Hợp Tác Với Người Sáng Tạo

TikTok Shop hỗ trợ các thương hiệu dễ dàng hợp tác với những người sáng tạo nội dung và các influencer. Thông qua các mối quan hệ hợp tác này, những người sáng tạo có thể giới thiệu hoặc quảng bá sản phẩm của người bán trong nội dung của họ, giúp thúc đẩy doanh số từ lượng người theo dõi. Điều này giúp các thương hiệu tận dụng sức ảnh hưởng và độ phủ sóng của các TikTok-er nổi tiếng, tiếp cận những người theo dõi trung thành và dễ bị thuyết phục bởi các sản phẩm được đề xuất bởi những người họ tin tưởng.

Phân Tích và Thống Kê

TikTok cung cấp cho người bán các công cụ phân tích sâu sắc để hiểu rõ hơn về hiệu suất của sản phẩm. Những thông tin chi tiết này bao gồm số lượt xem sản phẩm, lượt nhấp chuột, giao dịch mua hàng, và mức độ tương tác tổng thể. Người bán có thể sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh chiến lược tiếp thị, tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và hiểu rõ sản phẩm nào đang được khách hàng yêu thích nhất, giúp tập trung vào các mặt hàng có hiệu suất cao.

Tại sao nên bán hàng trên Tiktok Shop?

Nhu cầu mua sắm của người Việt Nam qua livestream đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển. Dưới đây là một số số liệu và thông tin quan trọng về xu hướng này:

Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn

Người dùng TikTok chủ yếu thuộc thế hệ Gen Z và Gen Y, với độ tuổi từ 12 đến 40, là nhóm khách hàng có sức mua lớn và nhiều kinh nghiệm trong các hoạt động thương mại điện tử. Bên cạnh đó, số lượng người dùng TikTok vẫn đang tiếp tục tăng trưởng và mở rộng, hứa hẹn mang lại cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng không giới hạn.

Thị trường sáng tạo không giới hạn

Thuật toán của TikTok phân phối nội dung đến một lượng người dùng nhất định để thử nghiệm mức độ tương tác và thu thập thông tin phản hồi. Nếu nội dung đạt chất lượng tốt, TikTok sẽ mở rộng phạm vi phân phối, giúp tiếp cận nhiều người hơn. Đây là lợi thế lớn cho các nhà bán lẻ mới khi mở TikTok Shop. Người bán chỉ cần tập trung tạo ra nội dung chất lượng, mang lại giá trị cho người xem, TikTok sẽ hỗ trợ phân phối dựa trên chất lượng video.

Tỷ lệ chuyển đổi cao

TikTok Shop phát triển trên nền tảng video, hình thức nội dung có khả năng tạo cảm xúc và kích thích nhu cầu người tiêu dùng mạnh mẽ hơn so với hình ảnh hoặc văn bản. Nhờ đó, tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn, và người bán có thể sẵn sàng đối mặt với “bùng nổ đơn hàng” nếu nội dung trở nên viral. Sự tương tác mạnh mẽ qua video giúp người mua dễ dàng ra quyết định mua sắm hơn.

Xu hướng Shoppertainment

Dưới ảnh hưởng của Covid-19, xu hướng “Shoppertainment” - kết hợp giải trí với mua sắm - đã phát triển thành một thói quen mới. Thay vì tìm kiếm sản phẩm khi có nhu cầu, người tiêu dùng nay có xu hướng bị kích thích mua sắm thông qua các nội dung giải trí như video, trò chơi. Sản phẩm được quảng bá một cách tự nhiên và dễ dàng tạo ra nhu cầu mua sắm ngẫu nhiên.

Tiết kiệm thời gian

TikTok Shop giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể. Khách hàng chỉ cần nhấp vào liên kết đính kèm trong video để truy cập ngay vào trang mua sản phẩm. Điểm đặc biệt là toàn bộ quy trình mua sắm và thanh toán đều được tích hợp trong ứng dụng, không cần chuyển qua ứng dụng hoặc nền tảng khác. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm, giảm thời gian chờ đợi và tình trạng gián đoạn khi phải di chuyển giữa các ứng dụng.

Điều kiện để đăng ký Tiktok Shop

Để đăng ký TikTok Shop và bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này, người bán cần đáp ứng các điều kiện cụ thể và chuẩn bị các tài liệu xác minh cần thiết. Dưới đây là những yêu cầu chi tiết:

Đối Tượng Người Bán

Người Bán Cá Nhân: Công dân Việt Nam cần cung cấp một trong các giấy tờ sau để xác minh:

• Hộ chiếu do Việt Nam cấp

• Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân

Người Bán Doanh Nghiệp: Các doanh nghiệp cần chuẩn bị và nộp các tài liệu sau:

• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

• Địa chỉ công ty để xác minh thông tin doanh nghiệp

Chính Sách Sản Phẩm

Sản Phẩm Bị Cấm: Người bán không được phép đăng bán bất kỳ sản phẩm nào nằm trong danh sách sản phẩm bị cấm theo Hướng dẫn của TikTok Shop. Việc tuân thủ nghiêm ngặt quy định này là bắt buộc để đảm bảo không vi phạm chính sách của nền tảng.

Sản Phẩm Hạn Chế: Đối với những sản phẩm thuộc danh sách sản phẩm hạn chế, người bán cần phải được TikTok phê duyệt trước khi bán. Một số ví dụ phổ biến về các sản phẩm này bao gồm:

• Sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân

• Thực phẩm và đồ uống

• Thức ăn cho bé và các chế phẩm từ sữa

• Thực phẩm chức năng

Việc tuân thủ các điều kiện và chính sách sản phẩm là điều kiện tiên quyết để đảm bảo quy trình đăng ký TikTok Shop diễn ra thuận lợi và an toàn.

Hướng dẫn đăng ký Tiktok Shop 2024

Việc mở TikTok Shop khá đơn giản, cho phép bạn bán sản phẩm trực tiếp trên nền tảng. Dưới đây là các bước cụ thể để thiết lập cửa hàng của bạn:

Bước 1: Tạo Tài Khoản TikTok Business

Đầu tiên, bạn cần có Tài khoản TikTok Business. Nếu chưa có, hãy đăng ký hoặc chuyển đổi từ tài khoản cá nhân của bạn bằng cách vào “Cài đặt,” chọn “Quản lý Tài khoản,” và chọn “Chuyển sang Tài khoản Doanh nghiệp.” Khi đó, bạn sẽ có quyền truy cập vào các tính năng như TikTok Ads và nhiều công cụ khác mà tài khoản cá nhân không thể sử dụng.

Bước 2: Đăng Ký Trung Tâm Người Bán TikTok Shop

Truy cập Trung tâm Người Bán (Seller Center) và nhấp vào tùy chọn để đăng ký làm người bán. Bạn cần cung cấp thông tin như:

• Tên doanh nghiệp của bạn.

• Thông tin liên lạc (email/số điện thoại).

• Giấy tờ liên quan đến doanh nghiệp (ví dụ: giấy phép kinh doanh, thông tin thuế) để xác minh cửa hàng.

• Nộp hồ sơ để được phê duyệt. Quá trình này có thể mất thời gian khi TikTok kiểm tra và xác nhận thông tin doanh nghiệp của bạn.

Bước 3: Thiết Lập Danh Sách Sản Phẩm

• Thêm hình ảnh sản phẩm chất lượng cao.

• Viết mô tả sản phẩm chi tiết, bao gồm các tính năng và lợi ích nổi bật.

• Cài đặt giá, thông tin giao hàng, và quản lý kho hàng.

• Phân loại sản phẩm hợp lý để khách hàng dễ dàng tìm thấy.

Bước 4: Tích Hợp TikTok Shop Với Tài Khoản TikTok Của Bạn

Liên kết cửa hàng của bạn với Tài khoản TikTok Business để có thể gắn thẻ sản phẩm trong video và livestream. Điều này cho phép người dùng mua sắm trực tiếp từ các video họ đang xem.

Kiểm tra tính năng gắn thẻ sản phẩm để đảm bảo sản phẩm hiển thị đúng trong nội dung của bạn.

Bước 5: Quảng Bá Sản Phẩm Của Bạn

Bắt đầu tạo video TikTok hoặc tổ chức các buổi livestream để giới thiệu sản phẩm. Bạn có thể gắn thẻ sản phẩm trong các video để người xem dễ dàng nhấp vào và mua hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Sử dụng các âm thanh thịnh hành, hiệu ứng, và hashtag để tăng khả năng hiển thị và tiếp cận nhiều người hơn.

Bước 6: Cài Đặt Thông Tin Thanh Toán và Vận Chuyển

Đảm bảo rằng cổng thanh toán và tùy chọn vận chuyển được cài đặt chính xác trong TikTok Shop Seller Center. Bạn cần thiết lập phương thức vận chuyển và mức phí, cũng như cách bạn sẽ nhận thanh toán từ khách hàng.

Cách kết nối Tiktok Shop với Tiktok Account

Việc kết nối TikTok Shop với tài khoản TikTok của bạn rất đơn giản và giúp bạn dễ dàng quản lý và quảng bá sản phẩm trên nền tảng. Dưới đây là các bước để thực hiện:

Bước 1: Truy Cập TikTok Shop

Mở ứng dụng TikTok trên thiết bị di động và điều hướng đến TikTok Shop.

Bước 2: Cài Đặt Hồ Sơ

Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn nằm ở góc dưới bên phải màn hình để truy cập cài đặt hồ sơ.

Bước 3: Thiết Lập Cửa Hàng

Tìm tùy chọn liên quan đến cài đặt cửa hàng của bạn. Tùy chọn này có thể được hiển thị là “Cửa hàng” hoặc “Thiết lập Cửa hàng.”

Bước 4: Liên Kết Tài Khoản

Trong phần cài đặt cửa hàng, tìm và nhấn vào tùy chọn “Liên kết Tài khoản TikTok” hoặc một tên tương tự.

Bước 5: Xác Nhận Hành Động

Bạn có thể sẽ được yêu cầu xác nhận hành động của mình. Xác nhận rằng bạn muốn liên kết tài khoản TikTok với cửa hàng.

Bước 6: Ủy Quyền Kết Nối

Cung cấp ủy quyền để liên kết, nếu được yêu cầu. Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất bước này.

Bước 7: Hiển Thị Liên Kết Cửa Hàng

Sau khi liên kết thành công, bạn sẽ thấy một thông báo hiển thị rằng tài khoản TikTok của bạn đã được kết nối với cửa hàng.

Vậy là bạn đã hoàn tất quá trình liên kết TikTok Shop với tài khoản TikTok của mình, giúp bạn dễ dàng gắn thẻ sản phẩm trong video và livestream để thu hút khách hàng mua sắm trực tiếp.

5 bí quyết để Tiktok Shop của bạn bán được hàng

Nếu bạn muốn TikTok Shop của mình trở nên thành công và thu hút nhiều khách hàng, hãy áp dụng 5 bí quyết sau đây:

Tối Ưu Hóa Danh Mục Sản Phẩm Cho TikTok

Gian hàng TikTok của bạn là nơi trưng bày sản phẩm quan trọng, giống như cửa hàng vật lý. Hãy tối ưu hóa danh mục sản phẩm để thu hút khách hàng bằng cách:

• Chất lượng hình ảnh sản phẩm: Sử dụng hình ảnh đẹp, sắc nét và có phong cách nhất quán với thương hiệu của bạn. Hình ảnh sản phẩm phải bắt mắt và tạo cảm giác chuyên nghiệp.

• Tiêu đề sản phẩm: Giữ tiêu đề ngắn gọn, dưới 34 ký tự để tránh bị cắt bớt. Bao gồm thông tin cơ bản để khách hàng biết rõ về sản phẩm.

• Mô tả chi tiết: Tận dụng phần mô tả dài để cung cấp thêm thông tin về sản phẩm, nhưng hãy nhớ rằng liên kết trong mô tả không thể bấm vào được.

Thông Báo Cho Khách Hàng Về TikTok Shop Của Bạn

Khi TikTok Shop của bạn sẵn sàng, hãy thông báo ngay cho khách hàng.

• Tạo video TikTok: Hướng dẫn khách hàng cách tìm tab mua sắm của bạn và quy trình mua sản phẩm. Đừng ngại tạo nhiều video nhắc nhở để tăng nhận diện.

• Làm nổi bật Shop: Giới thiệu tính năng Shop mới của bạn qua các bài đăng và livestream.

Quảng Bá Sản Phẩm Của Bạn

Sau khi gian hàng được thiết lập, hãy bắt đầu quảng bá sản phẩm của bạn:

• Đề cập trong bài đăng: Nhắc đến sản phẩm một cách tự nhiên trong video hoặc giới thiệu nhanh sản phẩm mới trong tiểu sử của bạn.

• Sử dụng livestream: Tận dụng các buổi phát trực tiếp để trình bày sản phẩm và trả lời câu hỏi của khách hàng.

• Sáng tạo trong quảng cáo: Sử dụng âm thanh, hiệu ứng, và nội dung hài hước để gây ấn tượng, không cần phải gò bó hay cứng nhắc.

Hợp Tác Với Người Ảnh Hưởng (Influencers)

TikTok là nền tảng dựa vào văn hóa và xu hướng, nên việc hợp tác với influencer phù hợp có thể giúp sản phẩm của bạn lan tỏa rộng rãi:

• Chọn người ảnh hưởng phù hợp: Hãy chọn những influencer yêu thích và hiểu rõ về sản phẩm của bạn. Họ sẽ biết cách kết nối sản phẩm với khán giả một cách tự nhiên.

• Trao quyền sáng tạo: Hãy để các influencer tự do thể hiện ý tưởng sáng tạo, giúp nội dung trở nên sống động và chân thực hơn, từ đó tăng khả năng bán hàng.

Chân Thực Là Chìa Khóa Thành Công

Để xây dựng lòng tin với khách hàng, tính chân thực là điều không thể thiếu:

• Chỉ quảng bá sản phẩm bạn tin dùng: Nếu bạn là nhà sáng tạo nội dung, hãy đảm bảo chỉ giới thiệu những sản phẩm bạn thực sự thích và sử dụng. Điều này giúp bạn duy trì uy tín và xây dựng lòng tin với khán giả.

• Chọn lọc sản phẩm: Hãy chọn lọc kỹ càng những sản phẩm đưa lên gian hàng để đảm bảo chất lượng và sự phù hợp với nội dung mà bạn chia sẻ.

TikTok Shop đang trở thành một công cụ bán hàng không thể bỏ qua, đặc biệt khi xu hướng thương mại điện tử kết hợp giải trí đang ngày càng bùng nổ. Với khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tích hợp hoàn hảo giữa nội dung và mua sắm, TikTok Shop hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp và nhà bán lẻ. Hãy sẵn sàng khai thác tối đa tiềm năng của nền tảng này để thúc đẩy doanh số và xây dựng thương hiệu của bạn!

Khóa Học TikTok Marketing của Vinalink Academy

Nếu bạn muốn tận dụng hiệu quả nền tảng TikTok để tiếp cận hàng triệu khách hàng và phát triển thương hiệu, hãy tham gia khóa học TikTok Marketing của Vinalink Academy. Tại đây, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết từ cách xây dựng nội dung hấp dẫn, sử dụng quảng cáo TikTok, đến các chiến lược tối ưu hóa chuyển đổi và tăng tương tác. Đội ngũ chuyên gia sẽ giúp bạn nắm vững bí quyết thành công và tối ưu hóa chiến dịch marketing trên TikTok.