Value Proposition là gì? Lợi ích và 5 yếu tố cần có

Value Proposition là gì?

Value Proposition là lời hứa hẹn về lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Đây là tuyên bố ngắn gọn, súc tích giải thích lý do tại sao khách hàng nên chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Nói một cách đơn giản, Value Proposition là câu trả lời cho câu hỏi: "Sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng?"

Ví dụ Shopee là sàn mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi với hàng triệu sản phẩm đa dạng và giá cả cạnh tranh. Hay Netflix mang đến kho tàng phim ảnh, chương trình truyền hình và nội dung giải trí hấp dẫn cho mọi lứa tuổi.

Lợi ích khi thương hiệu có Value Proposition

Dưới đây là 3 lợi ích chính của việc sở hữu Value Proposition hiệu quả:

Thu hút khách hàng tiềm năng

Value Proposition hiệu quả giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng nhận ra lợi ích mà họ sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn, từ đó thúc đẩy họ tìm hiểu thêm và cân nhắc mua hàng.

Ví dụ: Grab với Value Proposition "Giúp bạn di chuyển nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm" đã thu hút hàng triệu người dùng tại Đông Nam Á.

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Value Proposition rõ ràng giúp xây dựng niềm tin và giảm thiểu rào cản mua hàng của khách hàng, dẫn đến việc họ ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Ví dụ: Shopee với Value Proposition "Mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi với hàng triệu sản phẩm đa dạng và giá cả cạnh tranh" đã ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi cao nhờ mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng.

Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu

Value Proposition phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ tạo dựng mối quan hệ gắn kết lâu dài, khiến họ trung thành với thương hiệu và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người khác.

Ví dụ: Netflix với Value Proposition "Mang đến kho tàng phim ảnh, chương trình truyền hình và nội dung giải trí hấp dẫn cho mọi lứa tuổi" đã xây dựng được lượng khách hàng trung thành đông đảo nhờ liên tục cung cấp nội dung chất lượng cao.

Tạo lợi thế cạnh tranh

Value Proposition độc đáo giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu một cách rõ ràng, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và tạo dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Ví dụ: Apple luôn nổi tiếng với Value Proposition "Sản phẩm cao cấp, thiết kế sang trọng và trải nghiệm người dùng tuyệt vời" giúp họ cạnh tranh hiệu quả trong thị trường smartphone cao cấp.

Yếu tố cần có trong một Value Proposition hiệu quả

5 yếu tố của Value Proposition

Để xây dựng Value Proposition hiệu quả, cần đảm bảo các yếu tố sau:

• Rõ ràng và súc tích: Value Proposition cần ngắn gọn, dễ hiểu và dễ nhớ. Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp hoặc chuyên ngành mà khách hàng mục tiêu không hiểu.

• Tập trung vào khách hàng: Value Proposition cần hướng đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng và suy nghĩ về những vấn đề họ đang gặp phải và những lợi ích họ mong muốn nhận được.

• Khác biệt hóa: Value Proposition cần thể hiện điểm độc đáo của sản phẩm/dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Hãy cho khách hàng biết lý do tại sao họ nên chọn bạn thay vì đối thủ.

• Hứa hẹn giá trị thực tế: Value Proposition cần đưa ra những lời hứa hẹn mà bạn có thể thực hiện được. Tránh những từ ngữ mơ hồ hoặc đưa ra những cam kết mà bạn không thể đáp ứng.

• Kêu gọi hành động: Value Proposition cần bao gồm một lời kêu gọi hành động khuyến khích khách hàng thực hiện bước tiếp theo, chẳng hạn như truy cập trang web, tải xuống bản dùng thử hoặc liên hệ để được tư vấn.

Ngoài ra, Value Proposition hiệu quả cũng cần được trình bày một cách hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể sử dụng hình ảnh, video hoặc các yếu tố thiết kế khác để thu hút sự chú ý và khiến Value Proposition của bạn nổi bật.

Ví dụ về tuyên bố giá trị của các công ty nổi tiếng thế giới

SparkToro

"Get Instant Audience Research. Do Better Marketing."

Giải thích: SparkToro hứa hẹn cung cấp nghiên cứu đối tượng nhanh chóng, dễ dàng, và chính xác để cải thiện hoạt động marketing. Tuyên bố giá trị này nhắm đến những đội nhóm nhỏ và các nhà tiếp thị muốn hiểu rõ đối tượng khách hàng mà không cần chi phí hoặc thời gian lớn.

Booking.com

"A piece of paradise just for you."

Giải thích: Tuyên bố này gợi lên cảm giác cá nhân hóa, nhấn mạnh việc Booking.com có thể kết nối bạn với nơi nghỉ dưỡng hoàn hảo. Nó phù hợp với những khách hàng đang tìm kiếm sự tiện lợi và đa dạng trong việc đặt chỗ ở.

UberEats

"The easy way to get the food you love delivered."

Giải thích: UberEats tập trung vào sự tiện lợi và đa dạng trong lựa chọn món ăn. Tuyên bố này nhắm đến những người bận rộn hoặc muốn trải nghiệm ẩm thực tại nhà một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Value Proposition là công cụ Marketing vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh. Việc xây dựng Value Proposition hiệu quả cần được đầu tư đúng mức và liên tục cải tiến để phù hợp với nhu cầu thị trường và khách hàng.