Cộng tác viên bán hàng online là gì? Làm CTV bán hàng online như thế nào?

Cộng tác viên bán hàng online là gì?

Cộng tác viên bán hàng online là người hợp tác với các nhà bán hàng, chủ shop online, người cung cấp nguồn hàng để bán hàng trên các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo,...) và sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,...). Công việc của cộng tác viên online là kết nối giữa các shop và khách hàng. Khi có khách hàng muốn mua sản phẩm/dịch vụ, cộng tác viên chỉ cần lấy hàng từ nhà cung cấp để gửi cho khách hàng và nhận tiền chênh lệch.

2. Cộng tác viên bán hàng online làm những việc gì?

Cộng tác viên bán hàng online làm những công việc gì?

Cộng tác viên bán hàng online thực hiện nhiều hoạt động khác nhau để giúp công ty hoặc doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Một số trong số những hoạt động này bao gồm:

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

• Xác định đối tượng mục tiêu cho sản phẩm.

• Tham gia các hội nhóm, diễn đàn liên quan đến sản phẩm.

• Chạy quảng cáo Facebook, Instagram, TikTok,...

• Tương tác với khách hàng tiềm năng, giải đáp thắc mắc và tư vấn sản phẩm.

Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận đơn hàng, tư vấn về sản phẩm và dịch vụ.

• Giải quyết các khiếu nại và đổi trả hàng hóa.

• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Quảng bá sản phẩm

• Viết bài giới thiệu sản phẩm, đăng bài bán hàng trên các kênh online.

• Tạo nội dung thu hút, sáng tạo để quảng bá sản phẩm.

• Tương tác với cộng đồng mạng, tăng độ nhận diện thương hiệu.

Hỗ trợ bán hàng

• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá.

• Cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng.

• Hỗ trợ đóng gói và giao hàng.

Báo cáo kết quả bán hàng

• Theo dõi doanh số bán hàng và báo cáo cho nhà bán hàng.

• Cập nhật thông tin sản phẩm và tồn kho.

Tham khảo thêm các công việc khác của CTV bán hàng online để biết được cụ thể hơn: 

• Đăng tin bán hàng và quảng cáo bán hàng trên mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo, TikTok. .. 

• Trực tin nhắn trả lời khách hàng theo các ca từ sáng/trưa/chiều/đêm. 

• Tham gia Livestream bán hàng. 

• Tư vấn cho khách hàng mua sản phẩm qua tin nhắn và điện thoại di động. 

• Check tin nhắn khi đặt đơn mua hàng. 

• Hoặc đóng góp ý kiến vào kế hoạch kinh doanh hàng tuần, tháng. 

• Tìm hiểu, phân tích đối thủ cạnh tranh để thấy mình nên thay đổi và bổ sung gì. 

Khi chưa hiểu nhiều, bạn chỉ cần trở thành cộng tác viên sau 1 tháng là đã dễ dàng nắm bắt kiến thức thị trường hơn hoàn toàn. Đây cũng là trải nghiệm không thể quên với các bạn sinh viên năm nhất. Nếu đã có đam mê startup thì CTV bán hàng online sẽ là khoảng thời gian tuyệt vời để bạn học hỏi thêm. Mà nhiều doanh nhân thành đạt cũng chỉ bắt đầu sự nghiệp với vị trí cộng tác viên thôi nhé!

>>> Xem ngay: Có nên học khóa học bán hàng online

3. Ưu điểm khi làm CTV bán hàng online

Ngày nay, nhiều bạn trẻ, đặc biệt là sinh viên và các bà mẹ có con nhỏ, đã lựa chọn làm cộng tác viên bán hàng online để tăng thêm thu nhập. Vậy tại sao nhiều người chọn công việc này? Điều đó liên quan đến ba yếu tố chính: vốn ít, không tốn nhiều thời gian, lợi nhuận cao.

• Không cần vốn: Một yếu tố quan trọng của công việc cộng tác viên bán hàng online là không cần đầu tư vốn để nhập hàng. Điều này giải quyết một vấn đề mà nhiều người gặp phải khi muốn kinh doanh, đó là không có đủ vốn khởi đầu. Khi làm cộng tác viên online, bạn chỉ cần đặt cọc một số tiền rất nhỏ để mua hàng. Điều này có nghĩa là dù bạn có ít vốn, bạn vẫn có thể bắt đầu kinh doanh và kiếm thu nhập. Đồng thời, làm cộng tác viên với các nhà cung cấp hàng hóa cũng giúp bạn giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh và học hỏi thêm kinh nghiệm.

• Không tốn nhiều thời gian: Công việc của cộng tác viên bán hàng online không tốn quá nhiều thời gian. Bạn chỉ cần đăng bài để bán hàng và đợi khách hàng đặt hàng. Công việc này có thể thực hiện khi bạn rảnh rỗi, vì vậy bất cứ ai cũng có thể làm được. Hầu hết tất cả thông tin về sản phẩm, bài viết, hình ảnh và video sẽ được cung cấp bởi chủ shop. Bạn chỉ cần đăng bài và trả lời câu hỏi của khách hàng, sau đó chốt đơn hàng.

• Lợi nhuận cao: Lợi nhuận từ việc bán hàng online chủ yếu đến từ phần hoa hồng và chênh lệch giá khi bán hàng. Do đó, mức lợi nhuận cao hay thấp phụ thuộc vào cách bạn bán hàng. Nếu bạn đăng bài thường xuyên và tìm kiếm khách hàng, thu nhập sẽ cao và ổn định.