CPA trong Marketing là gì? Làm sao để giảm chi phí quảng cáo CPA?

CPA trong Marketing là gì?

CPA (Cost Per Action) hay còn gọi là chi phí cho mỗi hành động hoặc đôi khi là chi phí cho mỗi lần chuyển đổi (cost per acquisition) , là một chỉ số đo lường số tiền doanh nghiệp phải chi để đạt được một hành động chuyển đổi. Chuyển đổi này có thể là việc mua hàng, điền form tư vấn hoặc trở thành khách hàng tiềm năng.

Tại sao chỉ số CPA lại quan trọng trong chiến dịch Marketing?

Cost Per Action là một phần quan trọng trong bộ công cụ của các nhà tiếp thị ngày nay. Điểm nổi bật của mô hình này là cung câp số liệu hiệu suất chính xác, cho phép các nhà tiếp thị chỉ trả tiền cho những gì họ thực sự mong muốn, thay vì lãng phí ngân sách cho những lượt xem không có chuyển đổi. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực quảng cáo.

Một lợi ích lớn khác của CPA là khả năng quy đổi rõ ràng, cho phép các nhà tiếp thị thấy được nguồn nào mang lại các hành động có giá trị thực sự. Từ đó, họ có thể đưa ra các quyết định chiến dịch chính xác hơn trong tương lai.

CPA cũng mang đến cái nhìn sâu hơn về các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của chiến dịch. Khi theo dõi CPA, nhà tiếp thị có thể biết liệu người dùng sau khi truy cập có thực sự tương tác và mang lại doanh thu hay không, thay vì chỉ nhìn vào các chỉ số bề mặt như lượt view hay lượt click.

Cuối cùng, CPA thu hút các Performance Marketer – những người quan tâm đến việc biết rõ từng đồng quảng cáo của mình đang được sử dụng như thế nào. Tuy nhiên, rủi ro trong mô hình này chủ yếu thuộc về các nguồn phương tiện hoặc mạng lưới quảng cáo, vì họ phải trả tiền cho không gian quảng cáo trước khi có các chuyển đổi mang lại doanh thu. Chính vì lý do này, CPA ít được cung cấp hơn so với các mô hình định giá quảng cáo khác.

Công thức tính CPA

Để tính CPA, bạn có thể sử dụng công thức sau:

CPA = Tổng chi phí quảng cáo trong giai đoạn X / Số lượng hành động mong muốn trong giai đoạn X

Ví dụ: Nếu ứng dụng thể dục của bạn cung cấp một số bài tập cơ bản miễn phí và có tùy chọn mua gói thuê bao hàng tháng cho các chương trình huấn luyện tùy chỉnh. Để khuyến khích người dùng miễn phí nâng cấp lên thành viên trả phí, bạn cung cấp cho họ một thử nghiệm đăng ký bảy ngày miễn phí, với mục tiêu là họ nhập thông tin đăng ký.

Nếu bạn chi $1.000 để quảng cáo cho chương trình thử nghiệm này, và có 200 người đăng ký, CPA sẽ được tính như sau:

CPA = $1.000 / 200 = $5

Điều này có nghĩa là bạn phải chi $5 cho mỗi lần người dùng đăng ký thành công thông qua chiến dịch quảng cáo.

So sánh CPA với các chỉ số khác trong Marketing

CPA vượt trội hơn các chỉ số khác như CPM, CPC và CPI ở khả năng đo lường chính xác các hành động có giá trị mà người dùng thực hiện, từ đó cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả của chiến dịch và giúp tối ưu hóa lợi nhuận. Cùng xem bảng so sánh dưới đây để dễ dàng nhận biết được điều này nhé:

CPA tốt nhất là bao nhiêu?

Không có con số cố định nào cho CPA tốt nhất, bởi vì nó phụ thuộc nhiều vào mục tiêu của chiến dịch và loại hình kinh doanh của bạn. Điều quan trọng là hành động mà bạn mong muốn từ người dùng phải đáng giá so với chi phí bạn chi trả. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là chia sẻ nội dung trên mạng xã hội, bạn cần đánh giá liệu hành động chia sẻ đó có thực sự giúp tăng nhận diện thương hiệu hoặc thúc đẩy cài đặt ứng dụng hay không, vì bản thân nó không tạo ra doanh thu trực tiếp.

Do đó, để đánh giá CPA tốt, bạn nên xem xét nó cùng với các chỉ số kiếm tiền khác như giá trị vòng đời khách hàng (LTV - Lifetime Value) và doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU - Average Revenue Per User). Điều này đảm bảo rằng những khách hàng mà bạn cố gắng thu hút và tương tác sẽ mang lại lợi nhuận lâu dài.

Vinalink xin cung cấp chi phí CPA trung bình khi chạy quảng cáo Google Ads tại Việt Nam ở một số ngành để bạn có thể lấy đó làm mốc tối ưu:

• Ngành dịch vụ tiêu dùng: Chi phí CPA có thể lên tới 160.000 VNĐ cho mỗi hành động.

• Ngành công nghệ: Chi phí CPA thường dao động khoảng 95.000 VNĐ.

• Ngành thương mại điện tử: Mức CPA trung bình là khoảng 29.000 VNĐ.

• Ngành du lịch và khách sạn: Chi phí CPA vào khoảng 38.250 VNĐ

Làm sao để giảm chi phí CPA trong ngành quảng cáo?

Vinalink Academy xin chia sẻ một số cách để giảm chỉ số CPA và tránh việc nó tiêu tốn quá nhiều ngân sách tiếp thị:

• Nhắm đúng đối tượng: Phân đoạn đối tượng cẩn thận và cung cấp cho họ những giá trị thực sự phù hợp. Khi bạn tiếp cận được đúng đối tượng, họ sẽ có nhiều khả năng thực hiện các hành động mà bạn mong muốn, từ đó giảm chi phí trên mỗi hành động.

• Cải thiện nội dung sáng tạo: Quảng cáo của bạn cần thu hút sự chú ý của người dùng và có một CTA rõ ràng. Ví dụ, nếu bạn muốn mọi người đăng ký ứng dụng tập thiền của mình, CTA có thể là “Điều hoà cảm xúc của bạn ngay hôm nay” thay vì chỉ là “Đăng ký ngay”.

• Tăng điểm chất lượng quảng cáo: Nâng cao chất lượng của các chiến dịch tìm kiếm trả phí bằng cách đảm bảo kết quả tìm kiếm có liên quan tối đa đến đối tượng của bạn. Sử dụng từ khóa phù hợp, loại trừ từ khóa không cần thiết và điều chỉnh thông điệp quảng cáo sao cho nhất quán với trải nghiệm của ứng dụng, nhằm thu hút người dùng chất lượng cao nhất.

• Chọn mục tiêu một cách khôn ngoan: Một trong những ưu điểm của CPA là bạn có quyền kiểm soát "A" (Action) – tức là hành động mà bạn mong muốn người dùng thực hiện. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng hành động đó thật sự có giá trị. Nhiều thương hiệu thường tập trung CPA vào những hành động tạo ra doanh thu, chẳng hạn như bán hàng, thay vì chỉ đo lường nhận diện thương hiệu hay thu thập dữ liệu.

Tóm lại, CPA là một chỉ số quan trọng trong marketing, cho phép các nhà tiếp thị tối ưu hóa ngân sách và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Bằng cách theo dõi và phân tích chỉ số này, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định chiến lược chính xác hơn, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận và tăng cường sự tương tác với khách hàng. Việc hiểu rõ và áp dụng CPA một cách hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao giá trị lâu dài từ mỗi khách hàng.