[2024] Hướng dẫn cách bán hàng trên Instagram từ A-Z

Bán hàng trên Instagram có hiệu quả không?

Bán hàng trên Instagram có thể rất hiệu quả nếu bạn biết cách tận dụng đúng những lợi thế của nền tảng này:

Ưu điểm:

• Tính trực quan cao: Instagram tập trung vào hình ảnh và video, giúp sản phẩm của bạn dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng.

• Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Với các công cụ phân tích và nhắm mục tiêu quảng cáo, bạn có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

• Tương tác cao: Instagram khuyến khích tương tác giữa người dùng và thương hiệu thông qua bình luận, tin nhắn trực tiếp, giúp bạn xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng.

• Tính năng mua sắm tích hợp: Instagram Shopping cho phép người dùng mua hàng trực tiếp trên ứng dụng, tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Tuy nhiên, cũng có một số thách thức:

• Cạnh tranh cao: Rất nhiều doanh nghiệp đang hoạt động trên Instagram, đòi hỏi bạn phải có chiến lược nổi bật để thu hút khách hàng.

• Thuật toán thay đổi: Thuật toán của Instagram liên tục thay đổi, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của bài đăng và tiếp cận khách hàng.

• Đòi hỏi đầu tư thời gian và công sức: Để thành công trên Instagram, bạn cần đầu tư thời gian và công sức để tạo nội dung chất lượng, tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu.

Bán hàng trên Instagram cần chuẩn bị gì?

Trước khi bắt đầu bán hàng trên Instagram, bạn cần chuẩn bị 4 điều sau:

Xác định rõ khách hàng tiềm năng

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả trên Instagram. Bằng cách xác định đúng khách hàng tiềm năng, bạn có thể tập trung nội dung, hình ảnh và chiến dịch quảng cáo phù hợp, thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động mua hàng.

Để có thể xác định được đối tượng khách hàng, các bạn có thể làm theo các cách sau:

• Phân tích nhân khẩu học: Xác định độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp,... của những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Phân tích hành vi: Tìm hiểu thói quen sử dụng Instagram của đối tượng mục tiêu, bao gồm thời điểm họ truy cập, nội dung họ quan tâm, những người họ theo dõi,...

• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Phân tích đối tượng mục tiêu của các đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ hơn về thị trường và xác định vị trí của bạn trong thị trường đó.

• Sử dụng công cụ phân tích: Instagram cung cấp các công cụ phân tích giúp bạn thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu của mình, bao gồm độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích,...

• Tạo khảo sát và phỏng vấn: Tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi của họ.

Chuẩn bị nguồn hàng chất lượng, giá tốt

Để tìm nguồn hàng tốt bán trên Instagram, bạn có thể tham khảo các cách sau:

Các chợ đầu mối:

• Ưu điểm: Giá rẻ, đa dạng sản phẩm, dễ dàng thương lượng.

• Nhược điểm: Cần kiểm tra chất lượng kỹ, mất thời gian di chuyển, khó tìm hàng độc đáo.

• Một số chợ đầu mối phổ biến: Chợ Ninh Hiệp (Hà Nội), chợ Tân Bình (TP.HCM), chợ Lim (Bắc Ninh),...

Các xưởng sản xuất:

• Ưu điểm: Giá gốc, kiểm soát được chất lượng,có thể đặt hàng theo yêu cầu.

• Nhược điểm: Số lượng đặt hàng tối thiểu, khó tìm xưởng uy tín.

• Cách tìm: Tìm kiếm trên Google, các hội nhóm Facebook, tham gia các hội chợ triển lãm,...

Các nhà phân phối, đại lý:

• Ưu điểm: Hàng chính hãng, có bảo hành, đa dạng sản phẩm.

• Nhược điểm: Giá cao hơn, ít được thương lượng.

• Cách tìm: Tìm kiếm trên website của các thương hiệu, liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc email.

Các nhóm bán sỉ trên Facebook:

• Ưu điểm: Dễ dàng tìm kiếm, nhiều lựa chọn, có thể trao đổi trực tiếp với người bán.

• Nhược điểm: Cần kiểm tra kỹ uy tín của người bán, chất lượng sản phẩm không đồng đều.

Các hội chợ triển lãm:

• Ưu điểm: Cơ hội tiếp cận nhiều nhà cung cấp, sản phẩm mới, xu hướng thị trường.

• Nhược điểm: Mất thời gian, chi phí tham gia.

>>> Tham khảo: TOP 10 mặt hàng bán online không sợ ế "1 vốn 4 lời"

 

 

Thiết lập tài khoản Instagram Business 

Việc lập tài khoản Instagram Business sẽ được sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ

Để thiết lập tài khoản Instagram Business, bạn có thể làm theo các bước sau:

1. Tạo tài khoản Instagram: Nếu bạn chưa có tài khoản Instagram, hãy tải ứng dụng về điện thoại và đăng ký một tài khoản mới.

2. Chuyển đổi sang tài khoản doanh nghiệp:

   • Truy cập trang cá nhân của bạn và nhấn vào biểu tượng ba gạch ngang ở góc trên bên phải.

   • Chọn "Cài đặt" -> "Tài khoản" -> "Chuyển sang tài khoản chuyên nghiệp".

   • Chọn "Doanh nghiệp" và nhấn "Tiếp tục".

3. Kết nối với trang Facebook (tùy chọn): Nếu bạn có trang Facebook cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể kết nối nó với tài khoản Instagram Business để quản lý dễ dàng hơn.

4. Điền thông tin doanh nghiệp: Cung cấp thông tin liên hệ của doanh nghiệp như email, số điện thoại, địa chỉ (nếu có).

5. Chọn danh mục: Chọn danh mục phù hợp nhất với lĩnh vực kinh doanh của bạn.

6. Hoàn tất: Xem lại thông tin và nhấn "Xong" để hoàn tất quá trình chuyển đổi.

Sau khi thiết lập xong, bạn sẽ có thể truy cập vào các tính năng dành riêng cho tài khoản Instagram Business như:

• Instagram Insights: Cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của bài đăng và hồ sơ của bạn, giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

• Quảng cáo Instagram: Cho phép bạn tạo và chạy các chiến dịch quảng cáo để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

• Instagram Shopping: Giúp bạn gắn thẻ sản phẩm vào bài đăng và cho phép khách hàng mua hàng trực tiếp trên Instagram.

• Liên kết nhanh: Bạn có thể thêm các nút liên kết nhanh đến website, số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn trong phần tiểu sử.

Tối ưu hoá trang cá nhân

Với đối tượng là người trẻ, profile trên Instagram cần nhìn một cách chuyên nghiệp

Trang hồ sơ Instagram chính là bộ mặt đại diện cho thương hiệu của bạn trên nền tảng này. Việc tối ưu hóa trang hồ sơ hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Dưới đây là một số lý do bạn nên tối ưu hóa trang hồ sơ Instagram khi bán hàng:

• Tạo ấn tượng đẹp lúc ban đầu : Hình ảnh đại diện và ảnh bìa chất lượng cao, thu hút; mô tả trang cá nhân ngắn gọn, súc tích, truyền tải thông điệp rõ ràng về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của bạn; cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ để khách hàng dễ dàng liên lạc và tìm hiểu thêm.

• Tăng độ tin cậy cho thương hiệu: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về doanh nghiệp, bao gồm tên, địa chỉ, website, giờ mở cửa,...; hiển thị logo thương hiệu thống nhất trên tất cả các ấn phẩm; chia sẻ đánh giá tích cực của khách hàng để tăng độ tin tưởng.

• Thu hút khách hàng tiềm năng: Sử dụng hashtag hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu; tối ưu hóa trang hồ sơ cho công cụ tìm kiếm Instagram; tham gia các cộng đồng liên quan đến ngành hàng của bạn để tăng độ nhận diện thương hiệu.

• Gắn kết khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi: Trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng một cách nhanh chóng và nhiệt tình; tổ chức các chương trình khuyến mãi, minigame để thu hút sự tham gia của khách hàng; chia sẻ nội dung hữu ích, tương tác để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, từ đó khuyến khích họ mua hàng.

Mẹo bán hàng trên Instagram chốt đơn ầm ầm

Sau khi đã xây dựng trang hồ sơ ấn tượng và thu hút lượng lớn người theo dõi tiềm năng, bạn cần có chiến lược bán hàng hiệu quả để chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.

Vinalink Academy xin bật mí cho bạn một số mẹo bán hàng có thể áp dụng ngay để gia tăng doanh số:

Tận dụng tối đa tiềm năng của quảng cáo Instagram

Với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Instagram là nền tảng quảng cáo lý tưởng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn một cách chính xác và hiệu quả. 

• Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu: Instagram cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết như độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi,... để bạn có thể tiếp cận đúng những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Tạo quảng cáo hấp dẫn: Sử dụng hình ảnh, video và nội dung thu hút để thu hút sự chú ý của người dùng và khuyến khích họ hành động.

• Theo dõi hiệu quả quảng cáo: Sử dụng các công cụ phân tích của Instagram để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Hợp tác với influencer để mở rộng tầm ảnh hưởng

Hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencer) trên Instagram là một cách hiệu quả để tiếp cận lượng lớn người theo dõi tiềm năng và tăng độ tin tưởng cho thương hiệu của bạn.

• Lựa chọn influencer phù hợp: Lựa chọn những influencer có lượng người theo dõi phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn và có phong cách phù hợp với thương hiệu của bạn.

• Xây dựng chiến dịch hợp tác hiệu quả: Làm việc với influencer để phát triển chiến dịch hợp tác hiệu quả, bao gồm nội dung quảng cáo, hình thức quảng bá và thời gian triển khai.

• Đo lường hiệu quả hợp tác: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch hợp tác bằng cách phân tích lượt tương tác, lượt truy cập website và doanh số bán hàng.

Kích thích mua sắm bằng chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá, giveaway,... là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

• Tạo chương trình khuyến mãi đa dạng: Kết hợp nhiều loại chương trình khuyến mãi khác nhau như giảm giá theo phần trăm, mua 1 tặng 1, miễn phí vận chuyển,... để thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn.

• Sử dụng mã khuyến mãi độc quyền: Sử dụng mã khuyến mãi độc quyền để tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức.

• Quảng bá chương trình khuyến mãi hiệu quả: Quảng bá chương trình khuyến mãi trên trang hồ sơ Instagram, story, livestream và các kênh truyền thông khác để tiếp cận lượng lớn người dùng.

Tương tác và chăm sóc khách hàng tận tâm

Tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả là chìa khóa để xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng.

• Trả lời tin nhắn và bình luận nhanh chóng: Hãy đảm bảo trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng một cách nhanh chóng và nhiệt tình để thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ của bạn.

• Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách đầy đủ và chính xác, hỗ trợ họ trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

• Tổ chức các hoạt động tương tác: Tổ chức các hoạt động tương tác như hỏi đáp, livestream, minigame,... để tăng cường kết nối với khách hàng và xây dựng cộng đồng gắn kết.

>>> Xem thêm: Kinh nghiệm bán hàng online từ những người đi trước

Phân tích và tối ưu hiệu quả bán hàng

Để đạt được thành công trong việc bán hàng trên Instagram, điều quan trọng là bạn cần theo dõi hiệu quả của các hoạt động và điều chỉnh chiến lược của bạn phù hợp. Việc phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch marketing là chìa khóa để thu hút khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Sử dụng công cụ phân tích Instagram

Instagram cung cấp một bộ công cụ phân tích mạnh mẽ giúp bạn theo dõi hiệu quả của các bài đăng, quảng cáo và chiến dịch marketing. Dữ liệu phân tích cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết quý giá về đối tượng truy cập, nội dung thu hút và hiệu quả của các chiến dịch marketing.

• Theo dõi hiệu quả của bài đăng: Xem số lượt thích, bình luận, chia sẻ và lưu của các bài đăng để xác định loại nội dung nào thu hút người dùng nhất.

• Phân tích đối tượng truy cập: Hiểu rõ về nhân khẩu học, sở thích và hành vi của người dùng để nhắm mục tiêu nội dung và quảng cáo hiệu quả hơn.

• Đánh giá hiệu quả quảng cáo: Theo dõi lượt truy cập, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo để tối ưu hóa chiến dịch marketing của bạn.

Cập nhật xu hướng và đổi mới

Ngành marketing digital luôn thay đổi và phát triển không ngừng. Để duy trì hiệu quả bán hàng trên Instagram, bạn cần luôn cập nhật các xu hướng mới nhất và áp dụng những chiến lược sáng tạo để thu hút khách hàng.

• Theo dõi các nhà sáng tạo nội dung: Hãy theo dõi những người có ảnh hưởng và các thương hiệu thành công trên Instagram để học hỏi những chiến lược và xu hướng mới nhất.

• Tham gia các hội thảo và sự kiện: Tham gia các hội thảo và sự kiện về marketing digital để cập nhật những kiến thức và kỹ năng mới nhất.

• Thử nghiệm các chiến lược mới: Hãy thử nghiệm các chiến lược marketing mới và theo dõi hiệu quả để tìm ra những cách thức hiệu quả nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng.

Bán hàng trên Instagram có mất phí không?

Về cơ bản, việc tạo tài khoản, đăng bài và bán hàng trên Instagram là hoàn toàn miễn phí. Bạn không phải trả bất kỳ chi phí nào để bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này.

Tuy nhiên, có một số trường hợp bạn có thể phải trả phí:

• Quảng cáo Instagram: Nếu bạn muốn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bạn có thể sử dụng tính năng quảng cáo của Instagram. Chi phí quảng cáo sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mục tiêu quảng cáo, đối tượng khách hàng, thời gian chạy quảng cáo,...

• Công cụ hỗ trợ bán hàng: Có nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng trên Instagram như công cụ quản lý đơn hàng, công cụ phân tích, công cụ tạo nội dung,... Một số công cụ này có thể miễn phí, nhưng cũng có những công cụ tính phí.

• Phí giao dịch (nếu có): Nếu bạn sử dụng tính năng Instagram Shopping, Instagram có thể thu một khoản phí nhỏ trên mỗi giao dịch thành công.

Tóm lại, bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Instagram mà không cần vốn, nhưng nếu muốn mở rộng quy mô và tăng hiệu quả kinh doanh, bạn có thể cân nhắc đầu tư vào quảng cáo và các công cụ hỗ trợ.

Trên đây là chia sẻ của Vinalink Academy về bí kịp bán hàng trên Instgram. Nó đã và đang trở thành kênh marketing không thể bỏ qua cho các doanh nghiệp trong kỷ nguyên số với tiềm năng to lớn để tiếp cận khách hàng trẻ, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Tuy nhiên, để thành công trên Instagram, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược bài bản, đầu tư vào nội dung chất lượng cao và tương tác hiệu quả với khách hàng. Hãy biến ý tưởng kinh doanh của bạn thành hiện thực với khóa học Digital Marketing của Vinalink Academy.

Khoá học Lập kế hoạch Digital Marketing của Vinalink Academy

Tại đây, bạn sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng toàn diện về:

• Xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả trên Instagram: Xác định đối tượng mục tiêu, xây dựng nội dung thu hút, chạy quảng cáo nhắm mục tiêu, tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

• Tạo dựng nội dung chất lượng cao: Kỹ năng viết bài, chụp ảnh, quay video thu hút, sáng tạo nội dung đa dạng và bắt kịp xu hướng.

• Tương tác hiệu quả với khách hàng: Xây dựng cộng đồng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng tận tâm.

Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm và chương trình đào tạo bài bản, Vinalink Academy cam kết giúp bạn chinh phục thị trường Instagram và đạt được thành công trong kinh doanh.

Hãy tham gia khóa học Digital Marketing ngay hôm nay để biến ước mơ bán hàng online thành hiện thực!