7+ kinh nghiệm chạy quảng cáo Google tránh "tiền mất tật mang"

1. Nghiên cứu và phân loại từ khóa thật kỹ

Từ khóa chính là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch quảng cáo Google. Đầu tiên bạn cần nghiên cứu từ khóa liên quan đến sản phẩm, ngành hàng, thương hiệu, tiến hành đánh giá và phân loại chúng để biết đâu là từ khóa chính, đâu là từ khóa phụ, nên tập trung quảng cáo vào từ khóa nào thì hiệu quả.

Kinh nghiệm ở đây là bạn nên chọn các từ khóa nhắm đúng vào sản phẩm, thương hiệu của mình, ưu tiên các từ khóa chuyển đổi. Đồng thời cập nhật thêm các mẹo:

• Thêm các từ khóa phủ định: đây là dạng từ khóa trái ngược với từ khóa chuẩn giúp bạn target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng nhưng với nhiều cách search khác nhau.

• Kết hợp từ khóa đối sánh rộng: đây là loại đối sánh mặc định mà từ khóa được chỉ định giúp tiếp cận đối tượng rộng rãi nhất trong số các tùy chọn. Như vậy, quảng cáo của bạn sẽ đủ điều kiện để hiển thị truy vấn tìm kiếm với bất cứ từ khóa nào, bất cứ thứ tự nào.

• Sử dụng Buyer Intent Keyword - Từ khóa hành vi mua hàng

2. Sử dụng tiện ích mở rộng Google Ads

Extension bổ trợ cho quảng cáo Google Ads

Tiện ích mở rộng (hay còn gọi là phần mở rộng quảng cáo) là những đoạn thông tin bổ sung được thêm vào quảng cáo của bạn, giúp quảng cáo trở nên hấp dẫn hơn, cung cấp thêm thông tin hữu ích cho người dùng và tăng khả năng tương tác.

Một số các loại tiện ích mở rộng khi chạy Google Ads có thể sử dụng:

• Tiện ích mở rộng đường dẫn trang web (Sitelink extensions): Dẫn người dùng đến các trang cụ thể trên website của bạn.

• Tiện ích mở rộng cuộc gọi (Call extensions): Hiển thị số điện thoại và nút gọi để người dùng liên hệ trực tiếp.

• Tiện ích mở rộng vị trí (Location extensions): Hiển thị địa chỉ, số điện thoại và bản đồ của cửa hàng hoặc văn phòng.

• Tiện ích mở rộng chú thích (Callout extensions): Thêm những đoạn văn bản ngắn để nhấn mạnh các ưu đãi, tính năng hoặc lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.

• Tiện ích mở rộng đoạn thông tin có cấu trúc (Structured snippet extensions): Hiển thị thông tin có cấu trúc theo các định dạng nhất định (ví dụ: đánh giá, sản phẩm, dịch vụ).

• Tiện ích mở rộng giá (Price extensions): Hiển thị giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Tiện ích mở rộng ứng dụng (App extensions): Khuyến khích người dùng tải ứng dụng của bạn.

• Tiện ích mở rộng khuyến mãi (Promotion extensions): Thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.

• Tiện ích mở rộng biểu mẫu khách hàng tiềm năng (Lead form extensions): Thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng.

3. Target đúng mục tiêu

Dù bài quảng cáo của bạn có thú vị đến đâu, khi target sai mục tiêu thì cũng thất bại, nghiêm trọng hơn là gây lãng phí tiềm lực cũng như ngân sách quảng cáo. Bạn không nên phân phối quảng cáo trong khu vực quá rộng mà chỉ nên tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu, phát triển nội dung, nghiên cứu tìm hiểu dựa trên hành vi khách hàng để tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả như mong đợi.

 

Để target đúng khách hàng mục tiêu với Google Ads, bạn cần thực hiện các bước sau:

Xác định rõ đối tượng mục tiêu

• Hiểu rõ khách hàng tiềm năng: Nắm bắt sở thích, quan tâm, hành vi của khách hàng để tạo ra quảng cáo phù hợp.

• Phân tích nhân khẩu học: Sử dụng thông tin về độ tuổi, giới tính để điều chỉnh quảng cáo.

Tạo nhóm đối tượng rộng

• Không phân đoạn quá nhỏ: Bắt đầu với các nhóm đối tượng rộng để tăng khả năng tiếp cận.

• Thử nghiệm và tối ưu hóa: Theo dõi hiệu quả quảng cáo để điều chỉnh nhóm đối tượng sau đó.

Phân tích và tối ưu hóa

• Theo dõi hiệu suất quảng cáo: Đánh giá thường xuyên để xác định nhóm đối tượng hiệu quả.

• Điều chỉnh chiến dịch: Tập trung vào các nhóm đối tượng có hiệu quả cao và loại bỏ những nhóm không hiệu quả.

Sử dụng hình ảnh và nội dung hấp dẫn

• Tạo quảng cáo bắt mắt: Sử dụng hình ảnh và nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu.

• Thử nghiệm các thông điệp khác nhau: Tìm hiểu xem thông điệp nào hiệu quả nhất với từng nhóm đối tượng.

Tận dụng dữ liệu khách hàng

• Sử dụng dữ liệu bán hàng: Cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng cho Google Ads.

• Tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu: Đảm bảo dữ liệu được xử lý đúng quy định GDPR và Consent Mode V2.

4. Tối ưu trang đích bán hàng thật tốt

Tối ưu trải nhiệm khách hàng trên trang giúp tăng điểm chất lượng Google Ads

Landing Page đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Để tối ưu hóa Landing Page khi chạy Google Ads, bạn cần thực hiện các bước sau:

Tương thích giữa Landing Page, quảng cáo và từ khóa

• Khớp nội dung: Đảm bảo nội dung Landing Page phù hợp với nội dung quảng cáo và từ khóa.

• Giữ nhất quán thông điệp: Thông điệp trên Landing Page phải trùng khớp với thông điệp trong quảng cáo để tránh gây nhầm lẫn cho người dùng.

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

• Tốc độ tải trang: Đảm bảo Landing Page tải nhanh, đặc biệt trên thiết bị di động.

• Thiết kế đơn giản: Tránh quá nhiều yếu tố gây rối mắt, tập trung vào thông điệp chính.

• Dẫn đường rõ ràng: Sử dụng các tiêu đề, nút gọi hành động rõ ràng và dễ thấy.

• Mobile-friendly: Đảm bảo Landing Page hiển thị tốt trên các thiết bị di động.

Tăng tính thuyết phục

• Nội dung giá trị: Cung cấp thông tin hữu ích và độc đáo về sản phẩm/dịch vụ.

• Chứng minh xã hội: Sử dụng đánh giá, nhận xét tích cực để tăng độ tin cậy.

• Khuyến khích hành động: Sử dụng nút gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn.

Theo dõi và tối ưu hóa

• Phân tích dữ liệu: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất Landing Page.

• Thử nghiệm A/B: Kiểm tra các phiên bản Landing Page khác nhau để tìm ra phiên bản tốt nhất.

• Tối ưu hóa liên tục: Dựa trên dữ liệu phân tích để cải thiện Landing Page.

5. Tối ưu điểm chất lượng Google

Điểm chất lượng của Google Ads sẽ cho biết mức độ phù hợp của quảng cáo với một từ khóa cụ thể, từ khóa xác định chất lượng tổng thể và mức độ liên quan đối với người tìm kiếm. 

Để cải thiện điểm chất lượng, bạn có thể tập trung vào các yếu tố sau:

Tối ưu hóa Từ Khóa và Quảng Cáo

• Khớp từ khóa chính xác: Sử dụng từ khóa trùng khớp gần đúng hoặc chính xác để đảm bảo quảng cáo hiển thị cho người dùng có ý định tìm kiếm phù hợp.

• Viết quảng cáo hấp dẫn: Tạo quảng cáo rõ ràng, thuyết phục và liên quan đến từ khóa. Sử dụng các yếu tố như tiêu đề hấp dẫn, mô tả sản phẩm/dịch vụ chính xác và khuyến khích hành động.

• Tăng tỷ lệ click-through rate (CTR): Nâng cao CTR bằng cách cải thiện chất lượng quảng cáo và độ liên quan với từ khóa.

Nâng cao Trải Nghiệm Người Dùng trên Trang Đích

• Tốc độ tải trang nhanh: Đảm bảo trang đích tải nhanh để giữ chân người dùng.

• Thiết kế thân thiện với người dùng: Sử dụng bố cục rõ ràng, dễ điều hướng và nội dung dễ đọc.

• Nội dung liên quan: Đảm bảo nội dung trang đích phù hợp với quảng cáo và từ khóa.

• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Đảm bảo trang đích hiển thị tốt trên các thiết bị di động.

Sử dụng Tiện ích Mở Rộng

• Thêm tiện ích mở rộng: Sử dụng các tiện ích mở rộng như cuộc gọi, địa điểm, đường dẫn trang web để cung cấp thêm thông tin cho người dùng.

• Tăng độ tin cậy: Tiện ích mở rộng giúp tăng độ tin cậy của quảng cáo.

Theo dõi và Tối ưu hóa

• Phân tích hiệu suất: Sử dụng công cụ Google Ads để theo dõi điểm chất lượng, CTR, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số khác.

• Thử nghiệm A/B: Kiểm tra các phiên bản quảng cáo và trang đích khác nhau để tìm ra hiệu quả tốt nhất.

• Điều chỉnh liên tục: Dựa trên dữ liệu phân tích để thực hiện các thay đổi cần thiết.

Sử dụng Smart Bidding

• Áp dụng chiến lược đấu giá thông minh: Sử dụng các chiến lược như Target CPA, Target ROAS để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo.

6. Viết mẫu quảng cáo bán hàng ấn tượng

“Content is King” và quan niệm này không bao giờ sai khi bạn áp dụng vào các chiến dịch chạy quảng cáo Google. Nếu bài viết quảng cáo của bạn quá dài hay quá nhàm chán khách hàng thường sẽ lười đọc và bỏ qua ngay.

Vì vậy, hãy tối ưu content quảng cáo bằng cách đưa từ khóa chính vào mà quan tâm đến chất lượng bài viết xem đã đủ hay, đủ sáng tạo và đủ thu hút hay chưa.

Bạn có thể tham khảo thêm cách viết content quảng cáo thu hút dựa trên các quy chuẩn sau đây:

• Tiêu đề ngắn gọn, giật gân, chứa từ khóa

• Từ khóa cần xuất hiện ở đoạn mô tả

• Trình bày rõ thông tin giá trị về dịch vụ/sản phẩm bạn cung cấp, vẫn đảm bảo hấp dẫn, ngắn gọn

• Sử dụng các cụm từ địa phương nếu bạn target khách hàng trong phạm vi cụ thể

• Có lời kêu gọi hành động rõ ràng

• Kèm theo ưu đãi giảm giá đủ sốc để thu hút khách click

• Lựa chọn thông điệp phù hợp cho từng chiến dịch

7. Chạy quảng cáo Remarketing 

Theo khảo sát, chỉ có 1% khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ lần đầu tiên bắt gặp sản phẩm. Phần lớn người dùng phát sinh nhu cầu mua ở lần thứ 2, lần 3, thậm chí là lần thứ 4. 

Quảng cáo Remarketing là một chiến dịch quảng cáo trên Google Ads nhằm tiếp cận lại những người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn trước đó. Đây là một cách hiệu quả để tái kích hoạt sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyển đổi.

Cách hoạt động của Quảng cáo Remarketing

Tạo danh sách đối tượng:

• Thêm một đoạn mã (remarketing tag) vào trang web của bạn.

• Khi người dùng truy cập trang web, cookie được đặt vào trình duyệt của họ.

• Thông tin về người dùng được thu thập và phân loại vào các danh sách đối tượng khác nhau (ví dụ: khách hàng đã mua hàng, khách hàng bỏ giỏ hàng, người đã xem sản phẩm cụ thể).

Tạo chiến dịch remarketing:

• Sử dụng các danh sách đối tượng đã tạo để tạo chiến dịch remarketing trên Google Ads.

• Chọn loại quảng cáo phù hợp (display, search, video,...) và đặt mục tiêu cho chiến dịch.

Hiển thị quảng cáo:

• Quảng cáo được hiển thị trên Mạng hiển thị Google (GDN) hoặc Mạng tìm kiếm Google (GSN) khi người dùng trong danh sách đối tượng truy cập các trang web hoặc thực hiện tìm kiếm liên quan.

• Nội dung quảng cáo được tùy chỉnh dựa trên hành động trước đó của người dùng.

Tái tiếp cận khách hàng:

• Khi người dùng nhìn thấy quảng cáo và click vào, họ sẽ được đưa trở lại trang web của bạn.

• Tùy thuộc vào nội dung quảng cáo và hành động của người dùng, họ có thể hoàn thành quá trình mua hàng hoặc thực hiện các hành động khác.

Lợi ích của Quảng cáo Remarketing

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng đã quen thuộc với thương hiệu có khả năng mua hàng cao hơn.

• Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Tiếp cận đối tượng đã có quan tâm, giảm lãng phí ngân sách.

• Tăng nhận diện thương hiệu: Giữ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

8. Chọn khung giờ vàng hiển thị

Như đã đề cập, chạy quảng cáo không nên chạy trong phạm vi quá rộng. Với mỗi tệp khách hàng sẽ có khung giờ vàng để hiện thị. Chẳng hạn bạn chạy riêng cho khách hàng ở Châu Mỹ sẽ có khung giờ khác với khách hàng ở Châu Á. Khi xác định được khung giờ này, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng cáo. Thời gian hiển thị hiệu quả nhất thường là giờ cao điểm và giờ hành chính.

Ngoài ra bạn cần check chiến dịch quảng cáo liên tục và đưa ra các thay đổi phù hợp ngay lập tức để tránh bị “đốt tiền”. Xem các hiệu suất chiến dịch chung bao gồm các chỉ số:

• Số lần hiển thị

• Tỷ lệ nhấp (CTR)

• Giá mỗi nhấp chuột (CPC) trung bình

• Tỷ lệ chuyển đổi

Và đưa ra đối sách giúp tối ưu cho chiến dịch trong lần quảng cáo tiếp theo. 

Vinalink Academy - Học viện lớn nhất Việt Nam Digital Marketing đã tổng hợp lại kinh nghiệm chạy quảng cáo Google chi tiết cho bạn dựa trên những đúc kết trong hơn 20 năm chinh chiến qua các dự án cụ thể. Hy vọng sẽ hữu ích với bạn nhé!

VINALINK ACADEMY

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO DIGITAL MARKETING LỚN NHẤT VIỆT NAM

Gọi ngay tới Hotline để nhận tư vấn chi tiết

>>> Xem ngay:

• Khóa học quảng cáo Google Adwords

• Chống Click tặc Google Adwords