SEM là gì trong Marketing? Có gì khác với SEO?

SEM là gì trong Marketing?

SEM (viết tắt của Search Engine Marketing) là một chiến lược marketing kỹ thuật số được sử dụng để tăng khả năng hiển thị của website trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs).

Mặc dù thuật ngữ này trước đây bao gồm cả các hoạt động tìm kiếm tự nhiên như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trả phí, nhưng hiện tại SEM gần như chỉ đề cập đến quảng cáo tìm kiếm có trả phí.

SEM còn được gọi bằng các tên khác như Paid Search (tìm kiếm trả phí) hoặc Pay Per Click (PPC). Đây là phương pháp marketing cho phép doanh nghiệp đưa quảng cáo của mình lên vị trí nổi bật trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của họ.

Điểm khác biệt chính của SEM so với SEO là tính chất trả phí - doanh nghiệp sẽ phải trả tiền cho mỗi lần người dùng nhấp chuột vào quảng cáo của họ, nhờ đó có thể đạt được kết quả nhanh chóng và kiểm soát được vị trí hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm.

>>> Xem thêm: 5+ Sai lầm đốt tiền quảng cáo Google vô ích

Tại sao SEM lại quan trọng khi làm Marketing?

SEM đã trở thành một chiến lược marketing trực tuyến cực kỳ quan trọng trong bối cảnh ngày càng nhiều người tiêu dùng nghiên cứu và mua sắm sản phẩm trên internet. Thực tế cho thấy, phần lớn khách truy cập mới đến một website đều tìm thấy nó thông qua việc thực hiện các truy vấn tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm.

Hiệu quả chi phí cao

SEM mang lại hiệu quả chi phí vượt trội vì nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền cho những lần hiển thị thực sự mang lại khách truy cập. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách marketing một cách thông minh. Thêm vào đó, mỗi khách truy cập còn góp phần cải thiện dần thứ hạng của website trong kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Tiếp cận đúng đối tượng tại đúng thời điểm

Người tiêu dùng thực hiện các truy vấn tìm kiếm với mục đích tìm kiếm thông tin có tính chất thương mại, khiến họ ở trong trạng thái tinh thần sẵn sàng mua hàng tuyệt vời, so với các nền tảng khác như mạng xã hội nơi người dùng không chủ động tìm kiếm điều gì cụ thể.

SEM tiếp cận người tiêu dùng vào đúng thời điểm họ cần - khi họ đang mở lòng đón nhận thông tin mới. Khác với đa số các hình thức quảng cáo kỹ thuật số khác, quảng cáo PPC không gây khó chịu và không làm gián đoạn các hoạt động của người dùng.

Kết quả tức thời

SEM mang lại kết quả ngay lập tức và được coi là cách nhanh nhất để thu hút lưu lượng truy cập đến website. Đây là lợi thế vượt trội giúp doanh nghiệp có thể nhanh chóng tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.

SEM hoạt động như thế nào?

Khác với chiến lược SEO chủ yếu dựa vào content marketing để tạo lưu lượng truy cập tự nhiên, chiến lược SEM tập trung vào việc sử dụng quảng cáo có mục tiêu để tạo lưu lượng truy cập trả phí.

Cách thức hoạt động từ góc độ người dùng

Các công cụ tìm kiếm sử dụng các thuật toán phức tạp để đảm bảo những kết quả phù hợp nhất được trả về cho mỗi tìm kiếm, bao gồm cả thông tin về vị trí địa lý và các dữ liệu khả dụng khác. Trong quảng cáo tìm kiếm trả phí, các quảng cáo được tài trợ xuất hiện ở đầu trang và bên cạnh trang kết quả tìm kiếm để có được khả năng hiển thị và độ nổi bật cao hơn so với kết quả tự nhiên.

Khi bạn là khách hàng tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến, bạn sẽ truy cập công cụ tìm kiếm và nhập các từ khóa tìm kiếm. Trên trang kết quả, bạn sẽ bắt gặp các quảng cáo của công ty có từ khóa trùng khớp với từ khóa tìm kiếm của bạn. Những quảng cáo này xuất hiện ở vị trí nổi bật trên trang và có độ liên quan cao với tìm kiếm cụ thể của bạn, khiến khả năng bạn nhấp chuột vào chúng trở nên cao.

Quy trình vận hành từ góc độ nhà marketing

Các mạng lưới SEM là hệ thống tự phục vụ. Sau khi marketer chọn một mạng lưới, họ có thể thiết lập chiến dịch trong thời gian ngắn. Khi thiết lập chiến dịch trong mạng lưới SEM, marketer sẽ được yêu cầu thực hiện các bước sau:

Nghiên cứu từ khóa và lựa chọn một tập hợp từ khóa liên quan đến website hoặc sản phẩm của họ. Chọn vị trí địa lý để quảng cáo được hiển thị. Tạo quảng cáo dạng văn bản để hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Đánh giá chi phí mỗi lượt nhấp chuột (CPC) của các từ khóa đã chọn.

Tạo quảng cáo văn bản

Quảng cáo chỉ có văn bản rất dễ sản xuất. Các marketer chỉ cần nhập tiêu đề, nội dung chính của quảng cáo, lời kêu gọi hành động và URL cho siêu liên kết.

SEM được nhiều người coi là cách hiệu quả nhất để chi tiêu ngân sách marketing, mang lại kết quả đo lường được và khả năng kiểm soát chi phí tối ưu.

Quy trình 7 bước tạo chiến dịch SEM hiệu quả

Để xây dựng một chiến lược SEM thành công, bạn cần thực hiện theo quy trình có hệ thống gồm 7 bước cơ bản sau đây:

Bước 1: Nghiên cứu từ khóa

Bắt đầu bằng việc thực hiện nghiên cứu từ khóa cơ bản để khám phá các từ khóa liên quan bằng cách sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, SEMrush hoặc Ahrefs. Bạn cần tập trung vào những từ khóa chất lượng cao và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Khi xác định từ khóa cụ thể, hãy tìm những từ khóa nằm trong "vùng ngọt ngào" về lượng tìm kiếm - không quá cao vì sẽ tốn kém, cũng không quá thấp vì có thể không đủ sự quan tâm. Sau khi tìm được từ khóa phù hợp, bạn có thể bắt đầu thiết lập các chiến dịch quảng cáo.

Bước 2: Thiết lập chiến dịch PPC

Các chiến dịch PPC thường được cấu trúc xung quanh các chủ đề hoặc chủ đề trung tâm gắn liền với các kết quả kinh doanh cụ thể. Chúng bao gồm các nhóm quảng cáo con được chia nhỏ thành từng quảng cáo riêng lẻ.

Vì quảng cáo tìm kiếm trả phí cho phép nhắm mục tiêu chi tiết hơn nhiều, doanh nghiệp thường bao gồm nhiều sản phẩm họ đang bán với các mục tiêu khác nhau cho mỗi sản phẩm. Điều quan trọng là giữ cho các chiến dịch và quảng cáo của bạn được tổ chức một cách có hệ thống để đạt hiệu quả tối đa.

Bước 3: Tạo nội dung quảng cáo

Sau khi tạo chiến dịch và nhóm quảng cáo, đã đến lúc tạo nội dung quảng cáo nói trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Hầu hết các hình thức SEM cho phép bạn tạo tiêu đề, mô tả và phần mở rộng quảng cáo.

Bắt đầu với những tiêu đề hấp dẫn thực sự phản ánh ý định tìm kiếm đằng sau các từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu. Tiếp theo, làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo trong mô tả để người tìm kiếm có thể hiểu được những gì họ có thể mong đợi khi nhấp vào quảng cáo.

Các phần mở rộng quảng cáo là cách hiệu quả để tối đa hóa quảng cáo với nội dung liên quan giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, như sitelink, số điện thoại, callout, structured snippet và đánh giá người dùng.

Bước 4: Tối ưu hóa trang đích

Đảm bảo trang đích liên quan đến nội dung quảng cáo đã dẫn người dùng đến đó. Điều này sẽ tăng thứ hạng quảng cáo và điểm chất lượng, tăng lưu lượng truy cập website và cuối cùng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Một số cách đơn giản để cải thiện trang đích là bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng (CTA), triển khai thiết kế đáp ứng cho người dùng di động, tối ưu hóa tốc độ trang và nội dung chất lượng.

Bước 5: Quản lý chiến lược đấu giá

Trước khi phân bổ ngân sách, bạn cần bắt đầu chạy quảng cáo để xác định chiến lược đấu giá nào mang lại kết quả tốt nhất. Hầu hết các nền tảng quảng cáo cho phép bạn nhập giá thầu thủ công cho từ khóa hoặc để họ tự động đặt giá.

Đấu giá tự động có thể tốn khá nhiều tài nguyên, vì vậy đối với doanh nghiệp nhỏ, tốt hơn nên bắt đầu với đấu giá thủ công để thu thập dữ liệu. Đối với các công ty lớn hơn có nhiều tài nguyên hơn, họ có thể chuyển sang đấu giá tự động vì khả năng mang lại lượt nhấp cao hơn.

Bước 6: Phân bổ ngân sách

Tập trung ngân sách vào các quảng cáo hoạt động tốt nhất và nhắm mục tiêu chúng đến các phân khúc liên quan nhất. Ví dụ, nhiều công ty B2B chọn phân bổ phần lớn ngân sách để phục vụ quảng cáo trên máy tính để bàn trong giờ làm việc vì có cơ hội chuyển đổi cao hơn.

Bước 7: Tinh chỉnh và tối ưu hóa

Có nhiều cách để cải thiện hiệu suất tổng thể của quảng cáo sau khi chiến dịch đã chạy:

Cải thiện điểm chất lượng để giảm tổng chi phí quảng cáo hiển thị. Thêm các phần mở rộng như sitelink để làm nổi bật các trang web cụ thể, callout để làm nổi bật các tính năng cụ thể, phần mở rộng cuộc gọi cho số điện thoại hoặc thậm chí URL tùy chỉnh để cải thiện tỷ lệ nhấp chuột (CTR). Triển khai remarketing để tăng cường nhận thức về thương hiệu và đảm bảo quảng cáo luôn được ghi nhớ khi họ tiếp tục duyệt các ứng dụng hoặc trang khác.

Kết luận

SEM (Search Engine Marketing) đã trở thành một công cụ marketing không thể thiếu trong thời đại số, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng tại đúng thời điểm họ có nhu cầu. Khác với SEO tập trung vào tối ưu hóa tự nhiên trong dài hạn, SEM mang lại kết quả tức thời thông qua quảng cáo trả phí, cho phép doanh nghiệp kiểm soát được vị trí hiển thị và ngân sách đầu tư.

Để thành công với SEM, doanh nghiệp cần thực hiện đúng quy trình 7 bước từ nghiên cứu từ khóa, thiết lập chiến dịch, tạo nội dung quảng cáo cho đến tối ưu hóa liên tục. Việc kết hợp SEM và SEO trong chiến lược marketing tổng thể sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả, vừa có được lợi thế cạnh tranh ngắn hạn vừa xây dựng nền tảng bền vững cho sự phát triển lâu dài trên các công cụ tìm kiếm.